【CXO】首席信息官是IT和OT融合的关键

IT和OT的融合为具有商业头脑的首席信息官脱颖而出提供了很好的机会。

多年来，运营技术（OT，Operational Technology）一直有一个属于自己的世界，远离IT。对于医疗卫生、交通运输和制造业等以OT为主导的行业，其OT和IT传统上就是壁垒分明的。但这即将发生重大变化。

ABB集团首席数字官Guido Jouret指出，由于物联网（IoT）、分析技术和云计算的兴起，OT和IT正在融合，为企业和IT领导们提供了独特的发展机遇。在这方面，数字化转型为他们铺平了道路。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Jouret说：“IT本身的新技术层出不穷，这些新技术和工业领域密切相关。当您通过机器人或者过程自动化系统解决了自动化问题后，您会发现要知道的东西太多了。很多业务部门都非常希望得到一些帮助。”

随着IT逐步去着手处理OT问题，迎接发展机遇，首席信息官的角色将会出现转型和扩展。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

一、让我们数字化

研究公司Gartner在其2011年“IT与运营技术：融合、调整和集成”报告中最先讨论了首席信息官职责有可能出现的巨大变化。文中，Gartner认为首席信息官们的角色从“领导IT业务部门转换到领导企业所有技术的过程、信息和关系等业务资产的应用”。Gartner认为，首席信息官会对传统上把IT视为独立支持部门的企业产生广泛的影响。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Gartner研究副总裁兼Gartner研究员Kristian Streenstrup说：“IT和OT的交融使得IT管理学对于IT企业更加重要了。首席信息官和其他IT领导应评估并重新调整其角色和关系，从而充分发挥出IT和OT融合的价值。首席信息官将很有可能领导企业去研究利用数字技术信息流。通过承担这一职能，他们可以更好地做出优化业务流程和性能的决策。”

Jouret认为，他们虽然一直在努力让这些机会成为现实，但六年后仍然如此。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Jouret的观点是独一无二的。在他的早期职业生涯中，曾担任思科的欧洲、中东和非洲（EMEA）IT总监，后来成为思科新兴技术首席技术官，诺基亚的首席技术官，大约九个月前开始担任有126年历史的瑞典-瑞士跨国ABB集团的首席数据官。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

ABB总部设在苏黎世，是机器人、电力和自动化技术供应商，2016年营业额高达338亿美元。该公司在全球拥有135，000名员工，目前正在快速扩展美国的业务。其20，000多名美国员工大部分位于东海岸，而Jouret是在公司的圣何塞地区，其200名员工的主要工作是智能软件的开发，应用于电网、机器人机器学习、可检测甲烷气体和其他排放的传感器，以及无线通信等領域。

Jouret说：“我一直是首席信息官和首席技术官。我知道IT部门和首席信息官是怎么想的，因为我的职业生涯一开始就是从事这方面工作的。我是这么看待这些不同角色之间区别的——首席信息官传统上一直是为办公领域提供工具和服务。但还有另一个完全不同的领域：工厂、车间和基础设施。IT一般不为他们提供服务。现在，这两个领域走到了一起，而且变得更加相互依赖。”CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Jouret说，首席技术官可能专注于研究，或者负责工程和产品开发，而首席数据官从业务优先角度出发，会承担各种角色。要想成功，首席数据官必须能够阐述清楚技术怎样解决业务问题，开拓出新市场，挖掘新机会。在这里，OT和IT的融合为首席数据官脱颖而出提供了很好的机会。

他说：“我认为首席数据官既要清楚业务产品又要懂技术，但在这些方面还有些差距。如果我是电力部门，而您买电，我们可以创建一个市场并在区块链中记录交易过程吗？有什么限制？这些怎么应用呢？即使您只是想要进行纯粹的商务对话，也需要了解技术的功能和限制。”

承认这些并且具有前瞻性思维的首席信息官们已经适应了这一角色，他补充说：“一些首席信息官可以进行这方面的工作吗？有可能。我毫不怀疑有些是可以的。然而在很多情况下，首席信息官的职责范围已经缩小了。他们的职责更多的是涉及合同、供应商和服务管理，而很少参与业务的日常运行——因为这基于在云中运行的应用程序。因此，很多首席信息官并不负责产品和服务的业务工作。”CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

二、融合的风险

Jouret说，围绕技术而产生新业务模式是缺失的环节。随着OT和IT走到一起，企业需要的人才应理解最终销售而不是产品能带来什么，这类人才还知道怎样使用技术来量化和降低业务风险。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

这种风险意识在加工行业显得尤其重要，这些行业采用原材料和应用配方来制造成品，制药厂、化工厂和矿山都是主要的例子。

他说：“对于很多客户，他们的流程、工厂和自动化、工厂里的工作流程等，就相当于他们的可乐秘方。他们认为，他们业务采用行业OT是其竞争优势的源泉。”CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

分析和机器学习等技术可以为这些业务提供有价值的深度分析，包括提高效率和减少计划外维护，而且还可以帮助ABB等服务提供商前所未有地实现其业务秘方的可视化。Jouret认为，首席数据官一个重要角色是让客户知道数字解决方案的优势，相关风险，以及ABB为保护数据和其他资产而采取的措施。

如果您的流程基于供应商的系统，那么他们会详细了解您的流程，知道您的流程有什么不同。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

对于很多客户而言，如果能释放效能、提高效率、减少浪费、精简操作，工厂变得更加敏捷，他们会非常高兴。这就是他们所期望的承诺。但网络安全呢？如果我工厂的数据进入云端怎么办？如果我让我的供应商通过机器学习提高了工厂的效率，他是不是也可以向我的竞争对手出售同样的解决方案。我是不是在培养我的竞争对手，让他们越来越好了？

他补充说：“这种情况很可能是新常态。您得一直跑下去，而且要越跑越快。如果我让您了解我的工厂自动化，并且您正在使用机器学习，那么您就会知道我的工厂是怎样运行的。您会让它运行得更快更好。如果我不愿意让供应商的工具更好，不希望他们变得更聪明，那情况会更糟。当我的竞争对手一直在学习，变得越来越快，越来越好的时候，就会凸显我在退步。”

三、把它们放在一起

在工业界，产品会长期部署应用。当电力变压器投入生产后，产品生命周期能够持续40至60年。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Jouret说：“您不会一夜之间改变自己的客户忠诚度。服务经验、技术人员的技术培训等等，如果改变，成本会很高。所以从长远来看，他们需要我们才能继续保持竞争力。”

正如Jouret所看到的那样，由于OT和IT日益趋于融合的原因，首席信息官的最大机会在于能否安排并管理好云间的数据交换——全球性的云，相互关联的云。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Jouret说：“我认为，首席信息官有机会与首席数据官合作，或者承担一部分首席数据官的职能。我觉得有些人在涉足物联网市场时所犯的错误是，他们会问：‘所有这些设备什么时候才能相互通信？这是一项进展缓慢的工作，但可以说，还有更好的办法。”

鉴于工业设备和机械的使用寿命很长，在协议层面上升级设备以实现集成是困难但非常重要的过程。由于机械设备通常负责任务关键业务的运行，停机会造成数百万美元的损失，因此在网关层面上进行更新也会很困难。Jouret说，但是，当控制系统连接到云端时，进行更新就简单多了。

他说：“工厂自动化ABB Ability解决方案调用SAP Cloud时，表示需要更新ERP，而我想把它放在这里，这是可以做到的。我相信这是我们将要实现的事情之一，也就是利用它连接会议室和控制室。逐渐的，IT与OT之间的联系将在云端完成。我们将使用区块链等技术进行云对云的连接，不同的合作伙伴都可以查看永久存在的交易记录。”CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

Thor Olavsrud——资深作家，为CIO.com撰写IT安全、大数据、开源技术、微软工具和服务器的文章。

原文网址：

http：//www.cio.com/article/3199019/cio-role/cios-key-to-bridging-the-it-ot-divide.html

如需加入CXO UNION（CXO联盟）高管社群，请联系社群小伙伴哦~

本文由CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源：CIO网站；编辑/翻译：CXO UNIONCXO联盟小C。
免责声明: 本网站(http://www.cxounion.cn/)内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容(包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等) 版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。