HR如何利用人工智能让工作更出色

随着科学技术的发展和互联网的普及，人工智能进入了快速发展期，并在企业管理中发挥出极其重要的作用。伴随人力成本的增加以及社会对高技能人才需求的不断扩大，越来越多的企业开始寻求数字化转型，以降低成本、提高效率。这也为人工智能融入企业管理创造了有利的条件。人工智能帮助企业人力资源管理者从重复、简单、耗时的事务性工作中抽身，将更多精力投入到战略性和创新性的工作中。

智效管理作为企业管理演化的高级阶段，是企业利用人工智能技术提高组织运营效率、优化资源配置和增强决策能力的新型管理方法。运用各类智效管理工具，可以使企业运营和管理工作更加高效、智能、准确，提高企业的市场竞争力。本文从人才甄选、财务管理、企业运营三个角度，探讨了智效管理在企业人力资源管理中的重要作用。

一、智效管理的现实意义

随着互联网和人工智能技术在各行各业的广泛应用，各类企业正逐步从传统管理向数字化管理转型，走在前列的企业甚至已经逐步实现数字化管理。数字化转型极大地推动了企业的变革，而智效管理则促使企业不断创新管理模式，已经成为提升企业核心竞争力的必然选择。

●智效管理有利于企业创新发展

智效管理作为更高层次的管理模式，将引领企业管理实现变革。企业可以通过利用大数据、人工智能等技术，对各项数据进行深度挖掘和分析，为企业的决策提供更加准确、全面的数据支持。首先，企业引入先进的信息化系统和智能化工具，实现对业务流程的优化和再造，减少不必要的环节和冗余操作，从而大幅提升运营和管理水平。其次，企业不再依赖规模优势和成本优势，而是利用数字化技术开发出更加符合市场需求的产品和服务，实现设计、生产和销售等方面的变革，探索出全新的商业模式和盈利模式。最后，企业利用人工智能建设人才队伍，结合人才特点，推动企业人力资源管理实现“智效合一”，提高企业创新能力和价值创造能力。

●智效管理有利于企业提质增效

智效管理是企业发展的“加速器”，为企业提质增效提供了更广阔的空间。目前，智效管理的作用已经逐步在各行各业显露。比如，某信托公司财务部门以财务软件代替手工做账，提升了财务工作效率。Moka、ERP等人力资源管理系统帮助众多企业的人力资源工作者摆脱机械繁重的事务性工作，使他们更加轻松、高效地处理日常业务，也使管理者能够更为宏观、准确地把握企业的人力资源情况。

二、智效管理VS人才甄选

智效管理在企业人才甄选中的应用，主要表现为利用人工智能技术优化招聘流程，使用自然语言处理和机器学习算法分析求职者的简历和面试表现，从而更准确地把握求职者与需求岗位的适应性，并对其未来可能做出的绩效进行预测，减少企业的招聘成本，提高人岗匹配的概率。

●数字化招聘

企业利用人工智能和大数据进行人才招聘，可以提高招聘的效率和准确性，确保人才招聘的公平、公正、公开，保护求职者的隐私和权益。比如，企业HR可采用人工智能设置求职者学历、工作经验、技能要求等参数，结合空缺岗位职责、所需人数以及岗位胜任力要求，从招聘网站、社交媒体、人才数据库等平台中收集求职者的简历、工作经验、教育背景、技能等相关数据，并通过对上述关键要素的初步筛选找出符合需求的求职者。之后，HR对符合条件的求职者进行系统评估，再根据评估结果与求职者协商，经过双向选择，最终做出招聘决策。

●个性化培训

不少企业员工报怨培训只是形式化，走过场。这主要是因为企业培训管理部门将关注点放在优化培训工作的流程上，忽视了培训前的员工需求分析，致使培训活动缺少针对性。利用智效管理开展个性化培训，培训管理部门要先通过调研问卷、访谈等，详细了解员工对培训的需求，培训部门对不同年龄层、不同岗位员工的需求进行分析归类后，制订有针对性的培训计划，通过培训，为员工解答在工作中遇到的实际问题，提高员工技能水平和综合素质，使培训见实效。例如，有的科技企业利用人工智能软件，根据员工的学习进度和接受能力，提供个性化的学习资源和学习路径；通过分析员工的学习数据，深度挖掘员工的弱项和待强化技能点，从而推荐符合员工特点的学习内容和培训资源。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，人工智能在教育培训等方面的应用前景将更加广阔。

●智慧用人

企业利用人工智能准确地识别和评估员工的能力和潜力，为员工分配适合的工作任务，从而优化配置人力资源，避免人员冗余、物资浪费和预算超支。例如，有的企业通过智效管理了解员工的个性和特点，精准评估员工的能力，在团队组建和任务分配时，使团队能力互补，组织构成更加科学合理。此外，通过智效管理，企业可以对员工的工作时间和工作量做出优化安排，从而减少无效劳动，提升团队整体的工作效能，打造出更加紧密协作的团队。

三、智效管理VS财务管理

智效管理与企业财务管理结合，是推动企业财务部门转型和升级的必经之路，能够极大地提高企业财务管理的效率和准确性，为企业的持续发展提供有力支持。

●预测和评估企业的财务状况

某跨国公司使用智能财务管理系统来监控其全球各地分公司的财务活动，该系统能够实时分析财务数据，提供预测和警示，帮助公司及时发现潜在的风险和商业机会，提高财务管理的效率，增强公司的风险抵御能力。与传统财务管理出现问题再事后处理的方式不同，企业能够通过云计算和大数据技术实时获取现金流、利润、成本等各种财务数据，发现问题及时采取防范和应对措施，提升风险防控能力。

●提高企业财务处理能力

企业通过应用先进的人工智能技术和自动化工具，采用自动化的账目记录、凭证生成、报告制作等，减少人工操作，降低错误率，显著提高财务处理的速度和准确性。比如，某快消公司在上线绩效结算系统后，电子入库单、智能审单、异常供应商的智能化处理以及自动化屏障，由原来每人日均结算96万单，达到目前每人日均结算257万单，增加将近2.6倍。大数据分析与企业财务管理的融合，可以帮助企业准确地预测和评估企业的财务状况，为企业的各类财务决策提供更为明智和精确的参考数据。

智慧财务管理能够实现业务与财务的深度融合，使财务部门能有效地参与企业的战略决策和业务运营，更好地理解业务需求，业务部门也能通过定期公布的财务数据了解公司的财务状况，各部门相互理解、协调联动，从而做出更符合企业整体利益的决策。

四、智效管理VS企业运营

随着市场竞争的日益激烈和客户需求的多样化，智效管理在企业运营方面也发挥了不可或缺的作用。

●智能制造生产管理系统的应用

智能制造生产管理系统通过数据分析和精准控制，帮助企业提升生产效率，优化生产流程，降低人力成本。比如，不少大型电商企业引进射频识别技术（RFID），即对企业物流货品进行智能化、信息化管理，实现自动发送配送需求信息、实时跟踪货品送货情况、自动记录货品入库信息、系统自动报警和与仓储管理系统（WMS）实时对接等功能，顾客现场下单后，十分钟内就能提货。智能系统的应用为物流仓储提供了一种简单易行的解决方案，让仓储物流管理变得更快速便捷。

●智能信息集成和共享系统的应用

数字经济大潮席卷全球，企业要想从容应对市场挑战，必须与时俱进，提升管理水平。比如，广西某物流公司引进企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、办公自动化系统（OA）等，逐步实现了信息的集成和共享，提高了企业的整体运营效率。在智能信息集成系统的加持下，该公司对业务流程进行梳理和分析，找出制约发展的瓶颈，并对流程进行优化，定期对智效管理活动的进展和效果进行监控和评估，确保各项措施切实落地并取得预期成果。通过精确分析客户需求和运输能力，该公司优化了列车运行计划，减少了空驶率和能源浪费。通过引入客户关系管理系统，该公司的列车准时率、货物运输效率等关键指标均有所提高，客户满意度得到显著提升。

数字化技术在重塑人们的工作与生活的同时，也为企业带来了挑战和机遇，智效管理对企业来说愈发重要，尤其在人才甄选、财务管理和企业运营等方面发挥着巨大作用。企业需紧随时代发展步伐，大力推进信息化建设，充分发挥智效管理优势，提升运营效率和管理水平，为自身可持续发展提供良好支撑。

[本文系2023年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“广西企业数字化人才发展路径研究”（2023KY1553）、2022年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“广西金融业高质量发展的人才支持问题研究”（2022KY1504）]

本文由CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源于来自《人力资源》杂志2024年6月期刊；编辑/翻译：CXO UNIONCXO联盟小C。

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