
德科集团发布的2025年商业领袖研究报告——《引领人工智能时代:期望与现实(Leading in the age of AI: Expectations versus reality)》关键发现:
● 企业期望员工在缺乏指导的情况下适应变革:60%的领导者期望员工为 AI 更新技能,但34%的公司没有制定工作中使用 AI 的政策。大多数领导者也尚未起到表率作用:过去12个月里,只有三分之一的领导者参与了自身 AI 能力的提升。
● 领导团队难以达成共识:大多数 CEO(53%)表示,他们的团队难以及时就战略达成一致,对 AI 战略的信心较2024年下降了11个百分点(2025年有58%的领导者表示有信心,而2024年为69%)。
● 数据是员工战略缺失的基础:尽管技术和数字技能短缺是2025年数字转型的最大障碍,但仅有33%的公司投资于数据来了解和弥补技能差距。
技术与人才脱节,成为首要增长风险
调研显示,仅 53% 的 CEO 表示其领导团队能及时就战略达成一致,而 “无法跟上变革速度的劳动力战略” 被全球领导者列为业务增长的头号人才风险。
2025 年,“缺乏内部技术人才、数字能力和技能” 取代 “选择合适的颠覆性技术”,成为数字化转型的最大障碍,这一比例较 2024 年飙 21个百分点。
更值得关注的是,领导者与员工对关键趋势的认知存在显著偏差。领导者认为 2030 年影响最大的三大趋势是数字化转型、生成式 AI 和 AI,而员工当前最关注的是技能短缺、业务不确定性和经济不确定性,这种认知鸿沟加剧了组织转型的阻力。
企业对员工的 AI 期望失衡,支持体系缺位
60% 的领导者期望员工主动更新技能以适应 AI 影响,但 34% 的组织未制定 AI 使用政策,完全由员工自行决定。尽管 59% 的企业声称提供 AI 技能再培训,但仅 25% 的员工表示完成过相关培训,说明培训的可达性和相关性未达预期。
与之形成对比的是,拥有负责任 AI 框架的组织表现更优:65% 的此类组织会为员工提供 AI 技能提升培训,而无框架的组织这一比例仅为 51%;且前者在人才战略改善、员工适应性等方面的表现显著高于后者。
仅 10%“未来就绪型组织” 领跑 AI 转型
调研识别出 10% 的 “未来就绪型组织”,它们以人文为核心,通过四大关键举措实现领先:投资领导力发展、促进内部流动、强化技能培训、建立结构化 AI 整合机制。这类组织中,65% 已从 “基于岗位” 转向 “基于技能” 的劳动力规划,78% 在实施技术解决方案和数据洞察优化劳动力规划,远高于全球平均水平(61%)。
行业分布上,航空航天与国防(25%)、科技行业(20%)的 “未来就绪型组织” 占比最高;国家层面,荷兰(19%)、西班牙(16%)领先,瑞士(4%)、英国(7%)占比最低。https://wxa.wxs.qq.com/tmpl/ov/base_tmpl.html
数据投资不足,技能僵局难以突破
尽管技能短缺已成为普遍痛点,但仅 33% 的组织在投资数据洞察以了解技能缺口和未来需求。未来就绪型组织则更重视数据价值,72% 会在员工岗位受 AI 影响时进行内部重新部署,69% 表示 AI 有助于减少人才决策中的偏见,这一比例分别比全球平均水平高出 16 和 15 个百分点。
人工智能转型进度的地域与领域分化
1、行业表现:航空航天与国防行业领跑,消费品与供应链滞后
航空航天与国防行业在多项指标上表现突出:67% 的组织期望员工适应 AI 变化(行业最高),27% 无 AI 政策(行业最低),64% 提供 AI 培训(行业最高),15% 为 “未来就绪型组织”(行业最高)。
而快速消费品、电子商务、零售及供应链行业则相对滞后:仅 52% 的组织期望员工适应 AI(行业最低),41% 未制定 AI 政策(行业最高),仅 6% 为 “未来就绪型组织”(行业最低),其数字化转型的最大障碍是预算限制而非技能短缺,与其他行业形成鲜明对比。
2、国家特征:德国、意大利对员工 AI 要求最高,荷兰、西班牙转型最积极
德国(67%)和意大利(63%)的组织最期望员工更新技能适应 AI,而加拿大(51%)这一比例最低。政策制定方面,法国组织最可能拥有 AI 政策(47%),加拿大(44%)和瑞典(43%)无 AI 政策的比例最高。
“未来就绪型组织” 占比中,荷兰以 19% 居首,西班牙(16%)次之;决策效率上,英国仅 32% 的领导者表示团队难以达成战略一致,为全球最低;而西班牙(59%)、荷兰(55%)的这一比例最高,反映出不同国家的组织决策文化差异。
AI 时代的竞争本质是 “人文 + 技术” 的协同能力
德科集团的调研清晰表明,AI 转型的成功与否,不在于技术投入的多少,而在于是否能将 “人” 置于核心位置。那些仅追求技术部署而忽视人才发展的组织,终将陷入技能僵局;而以人文为根基、以数据为支撑、以协同为动力的 “未来就绪型组织”,已在 AI 浪潮中抢占先机。
对于各类组织而言,打破认知鸿沟、补齐支持体系、激活人才潜力,既是应对当下挑战的必需,也是构建长期竞争力的关键。在 AI 定义未来的时代,真正的领导力不在于驾驭技术,而在于让技术服务于人,让组织与员工共同成长。
由CXOUNION-CXO联盟(cxounion.cn)转载而成,来源于数字化转型网;编辑/翻译:CXOUNIONCXO联盟小O。
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