新的CDIO架构：技术、人才与叙事

做CDIO已经不仅仅是技术了。它关乎建设合适的平台，培养桥梁建设人才，讲述人们真正相信的故事。

当人们听到我的头衔——首席数字与信息官——大多数人会立刻想到技术——云、数据、人工智能、网络安全。他们想象服务器、仪表盘、代码。公平地说，这些都是我世界的一部分。

但如果我只用技术来描述我的工作，那我讲述的故事非常不完整。在过去的几年里，我逐渐意识到自己是三层堆栈的架构师：技术、人才和讲故事。

可以把它看作是一种新型的CDIO架构。如果有一层薄弱，整个层就会晃动。

让我从头说起。像任何坚固的结构一样，基地始终是最好的起点。

第一层：技术——那些默默承担重任的平台

第一层是大家“期待”的那一层。我们构建了强大的平台：能够灵活应对业务的云基础设施，整合工厂、系统和市场信息的数据平台，基于这些数据的分析和人工智能能力，以及坚实的网络防护能力来保护所有这些数据。

告诉你，这一层一点也不光鲜。

很多工作是管道、布线、标准、清理。但如果这个基础薄弱，我们谈论的转化其实都无效。所以，我早期旅程的重要部分就是关于这段安静的建设。我们合理化了应用程序，在合理的地方进行了现代化，以深思熟虑的方式将工作负载迁移到云端，构建了共享数据模型而非孤岛，最重要的是——首先确立了基本的卫生措施——备份、监控和事件响应。

这一看不见但至关重要的基础使所有可见的转型和创新成为可能，凸显了对其完整性的细致关注对于组织成功至关重要。这一层就像飞船的引擎室。大多数人从未见过。但如果失败了，大家都会感受到。

第二层：人才——企业与技术之间的桥梁

第二层根本不是关于机器的。这关乎人，改变人才组合，让数字不再是“他们”的东西——而是成为“我们”的东西。

我们意识到，如果我们总是用“IT人员”和“业务人员”的角度来思考，我们总是在跨墙谈判。于是我们开始投资混合岗位：

产品负责人了解真实的业务流程，并能围绕其塑造数字化解决方案。
业务翻译
器能够从工厂或功能中提取问题，并用数据和技术团队能够实际构建的语言表达出来。
数字化的倡导者嵌入工厂和办公室，是倡导和支持的第一层。

例如，在我们的一家工厂，质量团队成为产品线可追溯性项目的负责人。他们了解COPQ和对收速影响，了解该线的怪癖，以及真正的痛点。当他们共同拥有该解决方案时，采用率大幅提升。更不用说我们从这个项目中可以获得的实际可衡量收益。
我们招募了那些天生好奇且对技术友好的现有人员。我们从外面带进了几个。我们有意为能够跨越两个世界的人才创造了奖励的职业道路。

谈话的质量发生了变化。业务部门不再说“IT推销我们不需要的工具”，IT部门说“业务不知道自己想要什么”，而是开始就所需成果进行联合讨论——减少复工、提高预测准确性、缩短订单周期、提升首次正确率。

堆叠越来越强。但总觉得缺了点什么。

第三层：讲故事——让一切变得合理的叙事

第三层甚至让我感到惊讶。

我们注意到一个规律。即使我们拥有良好的平台和优秀的人才，有些举措也会一开始轰动，然后逐渐消退。这项技术起作用了。试点结果不错。但势头消失了。深入挖掘后，我们意识到问题不在代码里。故事里有。

车间操作员、销售团队、厂长和董事会听到的关于“数字化”的说法略有不同。

对一些人来说，这听起来像是额外的工作。

对另一些人来说，这听起来像是威胁。

对少数人来说，这听起来像是一个遥远的企业项目，对他们的日常毫无影响。

我们需要一个简单、诚实的叙述，让所有人都能理解。

对于电缆厂主管来说，故事必须是：

“这个工具能减少你的复活，让交班更轻松，还能帮你准时回家。”

对于销售主管来说，故事可能是：

“这个分析模型能帮你更好地预测需求，这样你就不会因为缺货而失去订单，也不会被无法转移的库存困住。”

对董事会来说，故事是：

“这些能力将使公司更具韧性、更具竞争力，并更好地为新的商业模式做好准备。”

底层平台是一样的。数据是一样的。AI模型甚至可能相同。但我们表达的方式完全取决于听众的身份。这就是讲故事发挥作用的地方。作为CDIO，我意识到我工作的重要部分是成为数字旅程的主要讲述者。一遍又一遍地用平白的语言说：

我们为什么要这么做
将发生什么变化
什么会变得更容易，而不仅仅是变得更难
我们如何判断它是否有效

我们开始使用自己组织的真实故事——一个工厂，一个小规模数字变革削减废料的工厂，一个减少人工报告的团队，一个从怀疑者变成支持者的经理。这些故事传播得比任何幻灯片都快。当我们公开表彰早期采用者，分享简单的“前后”叙事时，人们开始在这段旅程中看到自己。数字已不再是流行词。这成了一个他们可以用自己话语讲述的故事。

为什么这个堆栈很重要？

所以当我谈论“新的CDIO栈”时，我实际上是在指一种理解这个角色的新方式。

是的，我负责技术。如果平台不够稳健，我就在最基本的层面失败了。

是的，我负责人才。如果我们没有合适的技能组合——产品、数据、架构、变革——我们无法实现目标。

但我也要为叙事负责。

如果我们的员工不理解我们为何要转型，如果他们看不到这对他们和公司带来的好处，那么即使是最好的技术和最优秀的人才也会表现不佳。

对我来说，数字组织的真正成熟度体现在这三层对齐时。

技术承担了分量。

天赋搭建桥梁。

讲故事为道路点亮了道路。

在我看来，这就是CDIO必须拥有的新技术栈。不仅是系统，不仅仅是技能，还有让这一切变得有意义的故事。

由CXOUNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源于数智化转型网；编辑/翻译：CXOUNIONCXO联盟小O。

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