【CEO观点】九州通医药集团董事长刘长云：以“质”为刃，扛起新时代建设者硬核担当

作为民营医药流通企业，九州通主要定位是服务于基层农村和边远地区，基层医疗服务是集团主要的服务领域之一。多年来，为推动医药资源下沉，更好地服务基层医疗需求，九州通积累了丰富的经验。

　　在实践中，我们发现，做好基层医疗服务，要重点做好几个方面的工作：

首先，要愿意做这个事情。这需要有家国情怀，也需要责任担当。为什么这样说呢？做基层医疗服务通常会面临几个非常现实的问题：

一是路途比较远，配送难度比较大。在中心城市，老百姓在选择医疗服务的时候，品牌多、厂家也多、品规也多，选择空间比较多。但基层老百姓选择的空间相对有限。我们在基层做服务的时候，距离非常远。我印象比较深的，当时我在新疆和团队去给客户送药品，从公司出发送到客户那里花了将近一天时间，而且这个过程中有些地方路途比较坎坷。还有一些地方更偏远，有时候可能还要租用马匹，甚至用肩挑背扛的方式把药品送到客户手上。

二是利润薄、成本较高。因为基层的订单比较分散，而且每个订单的金额也不大，再加上路途比较遥远，有时候可能需要额外投入冷链、温控等设备，帮客户保存药品。这样算下来成本就非常高了。另外一个方面，因为我们送的药品大部分是基本药物，本身毛利比较低。从成本角度来讲算不过来账，是有亏损的。三是品种想凑齐比较难，有些平时用量较少的药，可能因为市场需求较少，有一些厂家不太愿意生产和销售这类药品。但这些药品对基层来讲非常关键，需要不计销量、不计成本地满足需求。CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

　　其次，要有能力去做这个事情。没有金刚钻揽不了这个瓷器活。我们公司成立之初就一直往这个方面努力，经过20多年布局现在已经具备这种能力。目前在全国有400多个现代化物流中心，我们在偏远地区都建立了办事处，基层配送人员也有五六千人。现在随着服务需求的提升，我们也在不断利用数字化、人工智能技术去提升配送效率以及服务水平。

　　最后，要有长期主义。现在我们每年在基层服务的设施以及数字化方面的投入，数以亿计。这么大的投入，从短期来看，回报的效果并不明显。但是我们还是愿意坚持做这个事情。随着健康中国战略的推进，基层医疗市场会越来越好。更重要的是，满足基层老百姓的医疗服务需求是企业发展的动力源泉，也是我们企业的社会责任。未来我们会长期坚持下去，把这个事情做好。CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

　　具体来说，大有可为首先得益于政策给力。国家对民营经济的重视和支持，从顶层设计到落地执行的力度是空前的，而且我们的宏观政策因势调整，力度在不断加码。其次是市场巨大，中国拥有全球最具潜力的消费市场。就医药领域来说，现在市场规模将近5万亿，随着健康消费的升级，市场将进一步扩容。最后是科技赋能，现在数字化、人工智能正在重塑医药行业的发展格局，我认为以科技为核心的转型正是我们企业打造新质生产力、培育核心竞争力的关键所在。

　　面向新时代，作为民营企业家，我认为，我们自身首先应该具备三方面的核心特质：一是政治立场要坚定，要厚植家国情怀。作为优秀建设者，首先要拥护党的领导，将企业发展融入国家战略中，将社会责任内化到企业文化基因中。二是要注重内涵式增长，追求高质量发展。当前国家正在力推新质生产力，作为实体企业我们也要以“质”为刃，用创新取代粗放式增长。三是企业要合法经营，企业家要诚信自律。守法经营是企业的生命线，诚信自律是企业发展的通行证，这些既是对民营企业家的基本要求，更是企业核心竞争力的体现。CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

　　在践行和弘扬企业家精神方面，我认为要用创新引擎打造新质生产力，扛起科技自立自强责任，这是新时代建设者的硬核担当。同时，践行共同富裕，厚植民生发展根基。正如九州通在新疆开展的“小药箱”项目，就是通过参与基层和农村地区的基本医疗保障体系等方式践行我们的社会责任。CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

　　展望未来，伴随着各项政策红利的持续释放，民营经济的明天会更加美好，政策的支持将会更加稳定长效，市场容量也会持续扩大，创新的活力也会愈发强劲有力。

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