【CXO观点】沃尔沃集团CIO Magnus Carlander-跨国公司的IT战略和方法：文化、顾客和商业创新

首先我感到非常荣幸受到邀请参加这个全球信息技术主管大会，我们沃尔沃集团，我们也在面对这样一些商业转型解决方案，你可以看到我们一些集团的愿景，我们为我们客户又来创造更多的价值，我们也是一个开创性的产品和服务，是为我们交通交通设施提供这样的产品和服务。我们核心的价值，就是存在我们质量安全和环保，在所有这些领域我们有一个非常强大的企业文化，比如说我们充满活力和激情，和对我们个人的尊重。今天我们有五大领域的品牌在这个产品家族里边，一个是我们的卡车，我们卡车这部分，差不多达到我们65%整体的收入份额，我们还有沃尔沃这样一些品牌，还有我们尼桑日本的日产，我们还有美洲品牌，还有我们在印度的一个合资企业。除此之外我们还有建筑设备，建筑设备这个领域也是我们沃尔沃的品牌，还有在中国我们也收购了公司，我们是最大的建筑设备公司，这是外资的公司中国的，最大的外资投资的公司。

　　我们已经成为真正全球的全球性公司，以前我们还不到5%，我们的收入是来自于亚洲的，这是过去的，现在差不多相当于我们目前一个季度的收入(亚洲)，当然中国也是极为重要的市场，对于我们来说。每一秒钟我们都有在中国出售挖掘机还有卡车。我们看到从我们IT角度来看一下，我们有一个治理的模式。由三部分组成的。我本人作为一个集团的销售，负责我们集团销售职责，推动整体集团的效率，像Scheer教授前面讲到，我们努力从我们孤岛向转移流程发展，在我们汽车行业我们有非常庞大的和一些挑战性的供应链，这来自于第三方功能商，一直到我们发动机和组装厂还有经销商，还有我们最终的客户，我们会强调我们非常善于来开发这样一些流程，端到端的，我们有非常成熟的流程，这是在我们IT支持，也是端到端的，所以我们也来收购一些大的公司，最大挑战是什么呢？就是要能够来找到这样的一个协同的效应，在各公司之间，由于这样的原因，我们应该能够让流程更加和谐，这是对于我们来说是更大的一个挑战，从这些孤岛变成一个整体的流程。

　　我们还有需求的方面，我们这些CIO在不同的一些部门公司，不同的地方的作用。他们主要的职责，保证他们有正确的一些IT的支持，对于这样一些流程来说。以及能够成为我们全球和我们集团内的途径的一部分，找到这个协同的效应。我们还收集了所有这些IT的能力，给它集中化，所有的生产、研发给它变成了一个整体的供应的功能，这就是我们所谓IT的公司。

然后我们沃尔沃IT我们当时1998年来创建的，也是一个比较小的一家公司，我们跟着我们集团整体的增长而共同发展。我们今天差不多有将近7000人员在公司里边，我们还有跟外部的服务也是并行的增长，能够来去寻求这样一些规模经济的效用，即使我们主要的使命，来支持我们整体沃尔沃汽车集团，我们同时还要非常广泛的，一些外部的那些我们集团以外的一些客户，我们可以肯定我们支持我们沃尔沃集团，能提供服务。我们沃尔沃汽车也并不可能是我们沃尔沃集团的一部分了。差不多14年前，当时卖给了福特公司，最近又被中国的吉利汽车公司收购了，沃尔沃这个家用车的部分。然后涉及到我们这些多样性，我们已经看到了，我们也跟我们整体的一些沃尔沃的集团合作，包括一些供应商，还有一些供应商，来去优化我们这样一些最终的绩效，除此之外我们还有各种各样不同的产业客户，这只是在我们这些基础设施的产业和IT产业领域，我们可以能够来看到一些真正有规模的经济效应。

　　然后我们沃尔沃IT目前基本上遍布于各种市场，你只要看到有沃尔沃汽车地方就有我们沃尔沃IT服务，我们有35个不同的地点在全球，你可以看到一些主要的地点在权且，我们还建立了一些我们叫做生产的枢纽，从波兰开始，我们有将近600个开发人员，印度我们有超过100名了，最近我们也开始在巴西建立，还有中国北京以外，比如是在香港还有产品的中心。

　　我们在集团的目标就是来找到我们共享一个基础设施的协同效应，包括一些供应商的共享，还有我们一些分销渠道也是一样的，推动我们像我说的一种叫做标准化、和谐化这样一些流程，我们前面已经看到，我们涉及到这些基础设施，更多的是我们能够来去找到这样一般规模经济的效应，我们这个方面还要继续做，我们成立集团的时候，我们更多把所有这些基础事例标准化了，我们现在正在使我们人员从35个不同的地方集中到我们所谓这些能力中心，我们能力中心通过演示并购了不同的公司，我们也把这样一些IT的工作人也接管过来从公司里边。

　　所以我们这个就像一个控股公司一样，我们沃尔沃IT来运行一些不同的公司IT，我们把这些IT功能合并成一个单一的机构，我们叫做能力中心，而不是在这35个中心里边，我们要把我们的绩效，成立很多能力中心把他们集中在一起。

　　其中一个能力中心是在天津，今天差不多有250人左右，这是200个数字是老的数字，现在最新数字在天津，我们还在不断的扩展，我们也在今后几年会有更大的发展，我们这样做是因为我们要来支持我们在中国的一些沃尔沃的业务，我们还有一些属于全球的职责，也在中国来担负的，我们比较具体的说，比如说我们经销商系统的发展也是在天津这个地方负责的。
当然我们要能够这样做的话，我们来招聘我们最佳的人才，能够来留住这些比较好的一些人才，因此我们来去建立我们全球沃尔沃的品牌，特别是在北京地区在市场上，这是一家调研公司给我们做的调研，我们可以问大学生们，在你们毕业愿意去什么地方工作，看到我们沃尔沃IT是排名第四。这说明了我们现在这种重要性是很大的，能够来提升我们在中国的服务。

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