【观点】任仕达集团CEO Ben：成为CEO或许是一场邂逅在对的时间对的地点

一、问道：成功之道

  任仕达的理念是“打造工作的世界”，用人单位和求职者就像两条平行线，都清楚对方的要求但却苦于找不到交点，“打造工作的世界”目的是实现两者的最佳匹配，不仅需要帮助企业的发展，还要促进个人职业的成长，“这是我们与许多招聘公司最大的不同之处。”

二、问道：应变之道

  经济不景气也可视为修炼企业内功的最好时机。对任何公司来说，三个问题都是渡过难关的关键。其一是构建一套良好的吸引、保留人才的机制。其二是拥有一套完整的运营管理体系。其三是持续的资金投入是增长的保证。

三、点击：任仕达

  总部位于荷兰阿姆斯特丹的任仕达集团（Randstad Group）已连续多年跻身全球500强之列,目前是全球最大的综合性人力资源服务机构之一。自1960年成立以来，任仕达致力于向企业提供专业的灵活性工作解决方案和人力资源服务。自2008年完成对维迪奥（Vedior）的收购之后，任仕达已成为全球第二大人力资源服务供应商。在阿根廷、比利时、英国、澳大利亚、美国等多个发达国家都排在市场前三名的位置。

四、直面：CEO

  出生于1958年的荷兰人Ben Noteboom，1993年带着法律背景加入任仕达，2003年他被任命为任仕达首席执行官和董事长，再一个10年后的今天，Ben已带领任仕达经历了高速发展阶段，目前任仕达的业务开展国家和地区已逾40个，代表了全球90%的人力资源服务市场，并连续多年跻身全球500强之列。

  同阿姆斯特丹的许多企业一样，任仕达的全球总部远离古老城区的中心，在一个名为Dimen的卫星城区。静水荡漾，绿树成荫，小雏菊繁星般点缀着通往公司大门的草坪。总部大楼是设计感强烈的现代建筑，钢筋和玻璃铸就的外墙上，“RANDSTAD”几个字母低调而醒目。

  成都商报多媒体集群记者在这栋建筑5楼的总裁办公室里见到了任仕达首席执行官Ben Noteboom，他用中文“你好”招呼记者，记者则向他送上本次财富成都·问道世界500强系列活动出访唯一指定用酒水井坊·菁翠。出生于1958年的Ben于1993年加入任仕达，2003年他被任命为任仕达首席执行官和董事长，如今，他带领任仕达以收入高达171亿欧元的成绩再次跻身全球500强行列。

五、第一份订单：自行车驮着求职者去面试

  在荷兰从事能源产业的一位中国老总告诉记者，自己公司在阿姆斯特丹的分公司约有20名外籍员工，全部通过任仕达招聘，“任仕达就像一个往外包出的人力资源部。”Ben听记者说了这个评价，他把原本交叉放在桌上的双手抽出来，放在胸前紧握了一下，“这个说法很贴切。我们的工作使命是，帮助人们找到合适的工作，帮助公司觅得正确的人才。”

  任仕达的理念是“打造工作的世界”，Ben的解释浅显易懂，用人单位和求职者就像两条平行线，都清楚对方的要求但却苦于找不到交点，“打造工作的世界”目的是实现两者的最佳匹配，不仅需要帮助企业的发展，还要促进个人职业的成长，“这是我们与许多招聘公司最大的不同之处。”

  在任仕达全球总部，Ben追溯了这个500强企业颇具传奇色彩的创立故事。彼时尚未从二战中恢复过来的欧洲，有关欧洲劳动力市场在未来担当何种作用的观点还不明晰。年轻的经济学毕业生Frits Goldschmeding研究发现一个更加灵活的劳动力市场会有力推动经济增长，他相信私营机构将来应在欧洲劳动力市场的供需之间担当媒介作用。虽然这个想法在当时显得不切实际，Frits还是在宿舍里成立了这样的机构。而首份订单的故事是这样的：一家雇主委托Frits寻找一名有经验的精通多种语言的秘书。

  恰巧这时，Frits的合伙人正在对一名完全符合条件的求职者进行面试。Frits立即带着这名求职者前往雇主的办公室，据说当时求职者是坐在Frits自行车的后座上赶去面试的。“我知道这听起来像一个传说，但它实实在在就是任仕达开始的故事，我们永远把客户的需求放在首位。”Ben笑着说道。

六、最大的挑战：优秀人才的吸引与保留

  “在目前世界性经济大衰退的背景下，任仕达这种人力服务机构肯定首当其冲，您和您的公司将如何应对？”面对记者这个问题，Ben笑着摆了摆头，他说在他看来，经济衰退并不是一个全球性的问题，更不是一场不可避免的灾难。“实际上，从去年业绩来看，南美和亚太地区都保持着相当好的增长势头。”

  Ben认为，从另一方面来看，经济不景气也可视为修炼企业内功的最好时机。他表示无论是人力资源公司，或者是对任何公司来说，三个问题都是渡过难关的关键。其一是构建一套良好的吸引、保留人才的机制。对于任何企业而言，留住人才并让他们获得长久的发展极为重要，这也是企业核心竞争的关键。其二是拥有一套完整的运营管理体系，包括流程、理念、方法、工具、IT系统等。尤其是对人力行业来讲，竞争壁垒相对较低，运营管理效率是制约企业的重要因素。其三是持续的资金投入是增长的保证。Ben相信，要在中国这样高速发展的市场中占尽先机，获取更多市场份额，强有力的资金支持必不可少。

  在他的观念中，人力资源服务的关键是服务质量决定一切，更强调的是运营管理、服务管理，而服务质量持续的提高正是依靠稳定的团队以及高素质的人才。“对我们而言，最大的挑战也是在优秀人才的吸引与保留上。总体来讲我们团队的稳定性，员工的人均产出每年都在提高，九成的管理人员都是从基层员工中产生。”

  作为世界最大的人力资源服务企业之一，任仕达如何留住人才，为每天的日常工作注入新的活力？Ben的回答是，想让员工能拥有快乐高效的工作状态，三个条件必不可少：首先，员工必须清楚所属公司所从事的事业，清楚自己所从事的事业。二是员工能在他所从事的事业中获得认同、满足和成就，由此他能从工作中获得安全感。最后一点建议是给公司的高层：让你的员工能在日常工作中得到学习和发展个人的机会。“如果能真正做到这三点，你的员工将永远和你站在一起，支持你度过任何艰难情况。”

七、可持续发展：动荡的大环境意味着更多机遇

  在2012年企业年报的CEO致词中，Ben提出了一个他自己创造的新词“flexicurity”,这个词由两个单词flexibility（灵活）和security（安全）去头掐尾组合而成，“灵活的劳动关系有助于现代企业花更少的成本完成更多的工作，我们专业、高效的人力资源服务则是企业安全稳定的可靠保证。”在Ben看来，企业最好的状态就是介于灵活和安全之间的平衡状态，在如今经济下滑，劳动力市场趋于动荡的大环境下，对任仕达这样的人力服务机构却意味着更多的创新和机遇。

  在任仕达总部大厅处，一组照片阐述着任仕达的企业核心理念“Value at work”(工作价值）：帮客户寻找最合适的人才，为候选者们选择最好的未来，让雇员愉悦地在此工作，为社会尽一份责任。而在近1个小时的面对面专访中，“Value at work”也是Ben用以表述自家企业文化最常用的词。据Ben介绍，任仕达除了向不发达地区定期捐钱捐物外，每年还会派遣25名员工到世界各地进行两个月的专职志愿者工作。

八、下月，Ben将来成都参加财富论坛：任仕达中国去年业绩

1、全球分支机构排第一

  下个月6号，Ben将第一次来到成都，参加2013成都财富全球论坛。他上一次到中国是2008年，观看北京奥运会开幕式，印象最深的是用舞蹈表现出来的传统书法。而第一次到中国是2003年，庞大的自行车人群是最深的印象。“但你看现在的中国，随处可见的高速公路和摩天大厦，中国的发展速度是全世界最惊人的，这里的市场和机遇也拥有着难以想象的潜力！”

2、已在中国成立10家分支

  自2006年，任仕达集团通过入股上海本地机构进入中国市场以来，任仕达近几年来在中国迅速扩张，继北京和上海后，先后在深圳、广州、苏州等城市成立了十家分支机构，在中国为企业提供猎头与招聘、岗位与业务外包、人力资源外包等全方位服务。在过去3年中，任仕达中国业务复合增长率一直是市场平均增长率的2～3倍。

  任仕达2012年年报显示，任仕达中国在集团超过300个分支机构的竞争中拔得头筹，获“年度最佳分支机构”奖励。在这一年，医学、财务管理、奢侈品管理和工程等方面的人才服务是中国地区最快的增长领域。

4、中国的人才市场将转型

  随着外企超国民待遇消失、人工成本上升等原因，中国“世界工厂”的吸引力正在逐步丧失，中国的人力市场将迈向何方？“外企离开了，但中国国内的企业也已发展起来了，也会有大量机会。”在Ben的判断中，他认为与中国经济结构转型一致，人才市场也将转型。

  Ben认为，过去二三十年，中国一直是制造业的一个大国，但随着“代工经济”转型加速，他相信像阿迪达斯的工厂搬迁这样的趋势还将持续，与此同时，对人工技能要求更高的行业将会逐步进入中国。此外，中国经济转型的另一个趋势则是从制造业占经济总体量比较大，转向以服务业为主体。

5、将以成都为中心开拓西部市场

  也是在去年，任仕达落子成都，铺开了在中国中西部的战略布局。Ben对成都的地位肯定有加，这是任仕达进军西部市场的桥头堡，今后将以成都市场为中心，逐步开拓重庆、西安等西部市场，优先发展的业务重点则将集中在制造业、IT业、快速消费行业和部分房地产业等人才需求量大、职员更新快的行业。

  “我喜欢熊猫，听说过川剧‘变脸’，期待着与你在成都再次见面。”告别时，Ben给了记者一个大大的拥抱。在5月的阿姆斯特丹，我们共同期待6月的成都。

  给年轻人的建议找份能学到东西和快乐的工作

  “其实，我们都不应该梦想成为CEO，而是应该梦想拥有快乐的生活，而一份好工作，只是我们达到幸福的一条路径而已。”

  谈及自己的职业历程，Ben很谦虚，“成为CEO很大程度上是一件在恰好的时间恰好的地方发生的巧合，每个人都需要那么一点儿运气。”他相信，只要你心怀梦想，做好每一件你手上的事，机遇和幸运就能不期而至。“其实，我们都不应该梦想成为CEO，而是应该梦想拥有快乐的生活，而一份好工作，只是我们达到幸福的一条路径而已。”说这些话时，Ben调皮地耸了耸肩，这个荷兰男人50出头，身体健硕，面庞年轻，笑容明媚，一双浅褐色的眼睛拥有跟他年龄不符的清透和与他身份相符的坚毅。

  “对于年轻人，我必须告诉你们的是，找一份能学到东西和让你快乐的职业，钱，并不是那么重要。”Ben轻拍记者肩膀，叮嘱一定要把这句写到报道中去，“这是来自一个从事多年人力服务的专业人士的重要建议。”

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