【CEO访谈】麦德龙中国总裁蔡天乐：数字化转型是零售商的未来

从1996年进入中国，在上海开设第一家商场，并设立总部，麦德龙已经持续在中国市场深耕近30年，足迹遍布中国60多个城市。作为与“恢复和扩大消费”息息相关的零售企业，麦德龙（中国）总裁蔡天乐（Tino Zeiske）在接受记者采访时，重点描绘了自己对于中国零售消费市场的美好期许。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

蔡天乐说，“政府工作报告中提到要着力扩大国内需求。把恢复和扩大消费摆在优先位置。这让我们信心倍增，今年以来逐渐回稳向好的经济，对于零售业来说是巨大的机遇，公司将继续创新消费场景，为消费者持续提供高品质的商品和服务。”CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

一、扩大消费是主线

恢复和扩大消费离不开政策的支持。继去年年底中央经济工作会议提出要将“着力扩大国内需求”作为2023年经济工作主要任务之后，今年全国两会，政府工作报告再提“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，足以见中国政府对于提振消费的重视。

蔡天乐希望，各地政府今年能继续出台一系列促消费政策和活动，公司也会积极配合做好各项扩大消费的工作。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

念念不忘，必有回响。在国新办近日举行的“权威部门话开局”系列主题新闻发布会上，国家发展改革委副主任李春临表示，今年将从制定出台相关政策文件、增强居民消费能力、培育消费新增长点以及改善消费环境等方面来推动消费持续恢复和扩大。“新的一年，政策工具箱里有很多政策工具来应对制约消费的不利因素。我们有信心、有能力保证今年促消费措施落实，在全年GDP 5%左右的增速中让消费做出更大贡献”。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

过去一段时间，我国消费市场受疫情等因素影响较大，零售行业也因此遭遇了不小的冲击。进入2023年，我国消费市场呈现快速恢复态势。数据显示，今年春节期间，全国消费相关行业收入增长12.2%，全国实物商品网上零售额增长14.5%。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

蔡天乐对此有着切身体会，他向记者表示，今年春节期间，麦德龙全国各地的商场客流量都有了迅速的回升，整体的销量较往年也有了提升。“2023年，麦德龙将持续加大在中国市场的投入，进一步做好本土化经营，继续深化内功，做好全渠道的服务，为中国的消费者带来更多高质量的商品和服务”。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

二、押注数字化未来

政府工作报告提出，线上线下消费正在加速深度融合，实物商品网上销售占比从15.8%增长到了27.2%，这些数字的背后都显示出我国消费增长的巨大潜力，同时也体现出我国经济发展韧性强、后劲足，提升内需拉动经济增长正当其时。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

蔡天乐对此心有戚戚焉，他认为，中国零售业最重要的创新趋势，就是以消费者为中心的数字化。一直以来，中国的电子商务发展迅速，如今数字时代到来，人人在线、事事在线、物物在线，实体零售也必须拥抱数字化，适应这种趋势，进行数字化转型升级，实现线上线下一体化。

蔡天乐透露，麦德龙在物美集团Dmall底层数字化技术支撑之下，已经具备了完整的线上线下一体化经营和到家服务的能力，大大提升了消费者全渠道购物体验。“数字化转型是零售商的未来，很多数字化创新正在发生，这一浪潮正在全球兴起，希望我们携手共进，共同探索数字化的伟大未来”。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

与此同时，蔡天乐认为，数字技术的应在赋能绿色发展方面也有着重要意义。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

蔡天乐指出，“中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，我们十分看好中国经济在高质量发展道路稳步增长，这也将为推动全球经济稳步复苏做出贡献。以数字化赋能绿色化，以绿色化牵引数字化，对经济社会、生产生活进行数字化与绿色化的深度协同、同步升级，大力推动数字经济发展和绿色低碳转型，实现高质量发展。”

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