【CEO观点】京东CEO许冉：未来的零售业竞争是供应链的竞争

近日，京东宣布，今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。发布会上，京东集团CEO许冉表示：回溯过往，用户体验是京东做事的起点和终点；立足当下，提升用户体验是拉动增长的内生力；面向未来，极致的用户体验是京东永恒的追求。

在过去一年，聚焦成本、效率、体验，京东进行了一系列主动变革。围绕“省”和“多”，去年3月京东上线百亿补贴频道，目前该频道的累计用户数已经过亿；通过推出“春晓计划”持续让利、扶持商家，京东的第三方商家数量已经突破百万，第三方商家的商品SKU数量也较去年初增长了超一倍。

围绕“好”和“快”，过去一年间，京东不仅推动免邮门槛下调、推出PLUS无限免邮等优质服务，还将免费上门退换、仅退款等服务从自营拓展到了第三方商家；京东“211”限时达服务也已覆盖全国数百个城市。

京东集团CEO许冉对话AI数字人 

发布会现场，许冉携手AI数字人分身分享了个性化趋势下的消费洞察，并对AI数字人在零售场景中的实际应用形式，包括直播间带货、智能导购、智能客服等功能进行了现场展示。

许冉表示，“未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础设施为支点，以AI等数智技术驱动数实融合，未来必将迎来更为广阔的发展前景，为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。”

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