沃尔玛与亚马逊：以人工智能引领零售变革

一、沃尔玛和亚马逊正在利用人工智能，以新的消费者体验和更高的运营效率推动零售转型。

根据分析公司环球数据（GlobalData）的说法，沃尔玛正专注于增强现实和人工智能增强的商店管理。与此同时，亚马逊在客户个性化和自动化系统方面处于领先地位。

环球数据颠覆性技术业务负责人基兰・拉伊（Kiran Raj）指出：“沃尔玛和亚马逊不再仅仅是在争夺市场份额。他们的人工智能战略正在重塑整个零售生态系统 —— 从沃尔玛融合数字和实体购物体验，到亚马逊的运营自动化。”

环球数据的颠覆性智能中心利用其技术前瞻工具，根据这些零售巨头的专利申请确定了他们的战略重点。

沃尔玛已经提交了超过 3000 项与人工智能相关的专利，其中 20% 是在过去三年提交的，这表明其人工智能能力在迅速发展。相比之下，亚马逊拥有超过 9000 项专利；其中一半是在同一时间段提交的，巩固了其在人工智能驱动的零售创新方面的领导地位。

二、工智能驱动的零售转型

沃尔玛正在部署人工智能驱动的解决方案，如店内产品识别，同时在增强现实应用方面取得显著进展，包括虚拟试穿。该公司在智能仓库和基于图像的交易方面的进步标志着向全自动化零售的转变，提高了客户服务的速度和精度。

亚马逊在客户个性化和自动化系统方面的广泛应用脱颖而出。通过利用自主网络虚拟化和自动虚拟网络功能部署等技术，该公司正在推进其运营基础设施，并旨在为网络效率和数据管理设定新的标准。

沃尔玛开发智能语音助手和自动商店监控，强调其旨在提供无缝且安全的购物体验。同时，亚马逊在用于编码和监控的人工智能方面的进展正在突破企业人工智能应用的界限，并提高安全能力。

“沃尔玛和亚马逊积极的创新战略不仅加强了他们的市场地位，还为零售业的未来设定了蓝图，” 拉伊解释道。

“随着这两大巨头继续推动零售人工智能的边界，更广泛的行业可以预期在供应链创新、客户忠诚度计划和运营可扩展性方面产生连锁反应 —— 为消费者参与的新时代奠定基础。”

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