【观点】刘圣银：企业信息化管理对企业文化建设影响探析

信息技术的快速发展已经引领了企业管理的深刻变革，使得信息化管理成为现代企业的显著标志。这种变革在提升企业运营效率和响应市场能力的同时，也重塑了企业的文化内涵。企业文化，作为组织的精神灵魂和行为指南，对于企业的稳健发展具有举足轻重的作用。在数字化浪潮下，深入探究信息化管理如何影响企业文化建设，以及企业在这一背景下应如何调整和优化文化策略，不仅对于理论研究具有价值，更对指导企业在转型中保持文化竞争力、实现持续发展具有现实意义。

一 、企业信息化管理对企业文化建设的影响

（一）信息传递效率的提升与企业文化认同的加强

在企业管理中，信息化管理系统的引入，如ERP（企业资源计划）和CRM（客户关系管理），已显著提高了信息的传递效率，进而促进了企业文化认同的加强。这种管理手段不仅加速了决策流程，还增强了员工间的即时交流，对企业文化产生了深远的影响。信息传递效率的提升，使员工能够迅速了解企业的最新动态和核心价值观，从而增强对企业文化的认同感和归属感。以苹果公司为例，其内部信息管理系统实时更新产品发布和技术创新信息，员工可及时获取并参与相关讨论。这种高效的信息流通不仅加深了员工对产品的理解，更进一步强化了他们对公司创新文化的认同和实践。

研究表明，高效的信息传递与企业文化认同之间存在正相关关系。当企业信息能够迅速、准确地传达给员工时，员工更容易理解和接受企业的核心价值观，从而在日常工作中更好地践行这些价值观。因此，信息化管理在加强企业文化认同方面发挥着重要作用。 CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

（二）员工沟通模式的变革与企业文化传播的深化

随着企业信息化的发展，传统的面对面会议和纸质文件交流方式逐渐被电子邮件、即时通讯等数字化沟通手段所替代。这种变革不仅显著提高了工作效率，更重要的是为企业文化的传播开辟了新的路径。信息化沟通工具具有跨越时空、实时反馈和多媒体支持等独特优势，使得员工之间的交流更加便捷和高效。在这种新型沟通模式下，企业文化在日常工作中的传播变得自然而然。例如，某设计公司通过即时通讯工具进行项目协作时，员工在交流设计理念和分享创意的过程中，无形中传递了公司对创意和质量的重视。这种通过日常沟通渗透企业文化的方式，使得企业文化更加深入人心，逐渐成为员工的行为准则和价值观。

同时，信息化工具在企业文化内化过程中也发挥了重要作用。企业通过内部网站、社交媒体等平台发布与企业文化相关的资讯、活动和案例，引导员工进行深入学习和讨论。这种互动式学习方式增强了员工对企业文化的理解和认同，并激发了他们积极参与企业文化建设的热情。以某科技公司为例，其通过内部社交媒体平台发布企业文化故事和成功案例，引发了员工的广泛关注和热烈讨论，进一步推动了企业文化的深入传播和内化。

（三）企业价值观塑造的多元化与企业文化影响力

在信息化时代，企业价值观的塑造展现出前所未有的多元化特点。这得益于各类信息化平台，如内部网站、社交媒体等，为企业提供了以多种形式展示自身独特价值观的机会。文字、图片、视频等多媒体手段的综合运用，使得企业价值观的呈现更加生动、立体，进而显著增强了企业文化的吸引力和感召力。不同的信息化平台在企业文化传播方面发挥着各自独特的作用。以内部网站为例，它作为企业内部的信息门户，集中展示了企业的核心价值观、经营理念等关键信息，方便员工随时了解和学习。这种集中式的信息展示方式有助于强化员工对企业文化的认知和理解。

二、企业文化建设的发展思路

（一）明确信息化背景下的企业文化定位

在信息化时代，企业文化的定位对于企业的稳健发展至关重要。为了确立符合时代背景的企业文化，企业应深入挖掘自身的发展战略和市场环境，明确并提炼出企业文化的核心价值观、行为准则以及愿景使命。这些要素需紧密融合信息化管理，以推动企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。以某科技公司为例，其面对快速变化的市场和技术环境，确立了以创新、协作和客户至上为核心的企业文化。这种文化不仅贯穿于企业的日常运营，还通过信息化管理工具深入员工日常行为中，从而塑造了独特的企业氛围。该公司利用企业资源规划系统和客户关系管理系统等信息化手段，确保企业文化在实际工作中的有效执行，进而提升了企业的整体竞争力。为了更精准地定位企业文化，现代企业还可以积极运用大数据分析技术。通过收集和分析员工行为、客户需求等海量数据，企业能够更准确地把握员工和客户的真实需求，为企业文化的塑造和传播提供有力支持。这种以数据为驱动的企业文化定位方法，不仅提高了定位的精准性，还有助于企业文化的有效落地和持续发展。 CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

（二）构建与信息化管理相契合的企业文化体系

在信息化时代背景下，企业文化的构建必须与信息化管理策略紧密相联。这要求企业在设计文化体系时，既要考虑组织结构的优化，也要充分利用先进技术来强化文化建设。组织结构的扁平化是信息化时代企业文化体系的重要特征。通过减少管理层次和部门间隔，企业可以加速信息传递和决策流程。这种灵活性不仅有助于企业快速响应外部变化，同时也促进了内部员工之间的横向沟通与合作。

管理制度的灵活高效同样至关重要。在信息化环境中，企业需要不断适应新的市场和技术趋势，这就要求管理制度既要体现核心价值观，又要具备足够的适应性。例如，引入敏捷管理和数字化工具，可以在保持组织稳定的同时，激发员工的创新精神和客户服务意识。

先进技术在优化组织结构和管理流程中扮演着关键角色。云计算、人工智能等技术的应用，不仅提升了企业的运营效率，也为员工创造了更加便捷和智能化的工作环境。例如，智能化的管理系统能够协助企业在人才选拔、绩效评估等方面做出更加精准和科学的决策，从而增强员工对企业文化的认同和投入。

强调员工在文化建设中的主体地位是企业文化体系成功的关键。通过个性化的培训和激励机制，企业可以提升员工的信息素养和文化认同度。例如，定期的文化宣讲活动结合线上学习平台，能够让员工更加深入地理解企业的文化理念；同时，与企业文化相契合的奖励制度，如创新奖、团队合作奖等，能够有效激发员工的积极性和创造力。

（三）利用信息化管理工具传播和强化企业文化

在信息化时代，企业利用先进的管理工具来传播和强化企业文化已成为一种必然趋势。这些工具不仅有助于将企业文化深植于员工心中，还能提升企业在市场中的品牌影响力。社交媒体以其广泛的覆盖面和强互动性，成为企业文化传播的重要渠道。通过在社交媒体上发布关于企业价值观、员工风采、社会责任实践等内容，企业能够有效吸引外部关注并增强内部员工的文化认同。同时，借助数据分析工具对社交媒体传播效果进行实时监测，企业能够更精准地调整传播策略，优化内容形式，确保企业文化得以准确传递。而且，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为企业文化传播带来了全新体验。 CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

三、应用案例：以C企业为例

（一）案例背景

在信息化浪潮中，C企业意识到企业文化对于组织发展的重要性，并决定通过信息化管理手段来加强企业文化的传播与建设。

（二）实施过程

1.构建内部信息平台设计平台架构：企业首先设计了一个综合性的内部信息平台架构，包括新闻动态、价值观展示、员工互动等核心模块，确保平台能够满足企业文化传播和建设的多方面需求。

集成功能：在平台开发过程中，企业注重功能的集成与优化，确保员工能够方便地获取企业最新动态、深入了解企业核心价值观，并通过互动模块参与企业文化的讨论和建设。

员工反馈机制：为了鼓励员工积极参与企业文化建设，平台特别设置了员工反馈机制，员工可以通过该机制提出对企业文化建设的建议和意见，确保企业文化建设过程中能够充分听取员工的声音。

2.社交媒体矩阵建设

选定社交媒体平台：企业根据目标受众的喜好和使用习惯，精心选定了多个社交媒体平台作为企业文化传播的主要渠道。 CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

策划发布内容：为了确保发布内容的质量和吸引力，企业专门成立了内容策划团队，负责策划和制作与企业文化相关的精彩内容，如企业故事、员工风采、社会责任实践等。

互动与回应：企业在发布内容的同时，积极与粉丝和关注者互动，及时回应他们的评论和问题，营造了一个良好的企业文化传播氛围。

3.数据分析与优化

数据监测与收集：企业利用专业的数据分析工具对信息化管理效果进行实时监测和数据收集，确保能够全面掌握员工和粉丝的行为动态和需求变化。

分析员工偏好：通过对收集到的数据进行深入分析，企业了解了员工对文化的关注点和偏好，为后续的文化传播策略调整提供了有力依据。

调整传播策略：根据数据分析结果，企业及时调整了文化传播策略和内容形式，加大了员工感兴趣的环保和社会责任方面内容的比重，进一步提升了企业文化的传播效果。

（三）效果

1.员工文化认同感提升：通过信息化的文化传播方式，员工对企业文化的认同感和归属感得到了显著提升。内部信息平台上的员工互动频率和参与度大幅增加，员工更愿意分享自己的文化理解和实践经验。同时，员工对于企业的核心价值观也有了更深入的认识和理解。

2.市场声誉增强：通过社交媒体矩阵的传播，该企业的品牌知名度和美誉度得到了有效提升。粉丝数量和互动率持续增长，企业在市场上的影响力不断扩大。此外，企业在环保和社会责任方面的积极实践也获得了外部利益相关者的认可和赞誉。 CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）

3.组织绩效改善：企业文化的有效传播和建设对于企业的组织绩效产生了积极影响。员工的工作积极性和创造力得到了激发，团队协作和沟通效率也得到了提升。同时，企业的客户满意度和市场份额也有了明显的改善。

结语：

综上所述，企业信息化管理对企业文化建设产生了深远的影响，为企业文化的传播和塑造提供了更加广阔的平台和多元化的手段。在信息化背景下，企业应明确企业文化的定位，构建与信息化管理相适应的企业文化体系，并利用信息化管理工具传播和强化企业文化。通过这些措施的实施，企业可以在数字化转型中更好地构建和传播企业文化，为企业的长期发展提供强大的文化支撑。

由CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源于《中外企业文化》；编辑/翻译：CXO UNIONCXO联盟小U。

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