【CEO故事】三只松鼠CEO章燎原：只有创业才能改变自己的人生

他曾经是一个为了吃饱饭做了20多份工作的市井混混，后来逐渐成为了鼎鼎有名的“松鼠老爹”，更是成为了2014年度安徽省十大经济人物之一。

他靠着自己不断地努力，将自己创立的零食品牌“三只松鼠”越做越大，首次参加双十一大促，“三只松鼠”的日销售便突破766万，刷新了天猫食品行业单天日销售额最高纪录。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

名列零食特产类销售第一名。其中他又经历了什么呢？本期的创始人观察就带你一起认识一下这位“松鼠老爹”章燎原。

一、屡败屡战

章燎原的故事要从19岁的那年说起，19岁本是正值读书的大好时光，可是章燎原出生在安徽的一个偏僻的农村里，家庭对知识的不重视让章燎原只读了中专。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

由于学历的限制，年轻的章燎原只能通过做一些薪水特别少的工作来赚钱。为了吃饱饭活下去，章燎原在这期间兜兜转转换了至少二十份工作。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

这时章燎原得出一个结论——只有创业才能改变自己的人生。有了目标后，章燎原开始为了实现这个目标而奋斗。

他认为创业成功的关键在于营销，于是只有中专学历的章燎原开始自学营销的相关知识，看各种各样的关于营销的书籍。

由于自身的学历限制，为了参透营销套路，关于营销的书籍，章燎原一看就是七八年。而在着七八年的蜕变过程中，章燎原也没有闲着，他一边自学营销，一边尝试着创业。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

冷饮店，摆地摊，捣鼓VCD等各种小成本创业活动，虽然章燎原一直在失败，但是他也从来没有放弃过自己的目标。

到了章燎原26岁时，他的创业之路依旧没有太大的起色，于是章燎原再次陷入的思考，他总结出了没有足够的启动资金，创业之路将寸步难行。

于是章燎原转头就来到了安徽当时很有名的詹氏集团公司。进入公司后，章燎原也不急于一步登天做高管，而是从最基层的销售员做起。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

谈堆头费，进场费等工作，让他多年来学习的营销理论得到了实践。后来，章燎原被安排负责芜湖地区的一线销售。

最后，因为他的销售业绩突出，被破格提升成了詹氏的营销副总经理。本以为，章燎原会这样一直顺风顺水下去，可是由于一些意见分歧，章燎原最后选择离开了詹氏集团。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

二、松鼠老爹

2010年底，互联网线上网店兴起，章燎原敏感地感觉到了这个时代的机遇。于是他准备率先开启线上电商模式。可是，詹氏集团的老板偏于保守派。

他认为电商过于虚拟，还是线下实体店。但想要打造全国性品牌，做电商是必经之路。章燎原的并不满足于只做安徽地区的品牌，他的目光是全国的市场。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

于是意见分歧，章燎原毅然选择辞去副总经理的职位，选择自己创业。离开詹氏集团后，章燎原开启新一轮的创业之旅。

他创立了名叫“三只松鼠”的零食，打非过度加工的坚果、花茶、干果、粗粮等品类，只寻找生于原产地的新鲜原果，为消费者提供健康、新鲜的森林食品。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

确定自己的品牌路线后，章燎原开始公开在微博上招兵买马，招纳贤才。当时的媒体还对章燎原创立的品牌“三只松鼠”表示怀疑。

章燎原却公开表示自己的团队以后一定会成为最好的团队。他给自己的团队定下特色的规定——公司不为了部门而去设置岗位;不设立太多的领导岗位。

而尽量去设立专业性更高的岗位;注重培养大师级人物，减少培养管理类人物;组织架构足够扁平，多给岗位发展空间，自然而然在内部形成竞争与协作的氛围。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

另外，还有两条不成文的规定：第一条便是以厨师口感去控制“三只松鼠”食品的味道;第二条是必须教会公司里每位员工一道菜，过年回家就要做给父母吃。

三、顾客至上

正所谓无规矩不成方圆，章燎原通过制定这些与众不同的规定，成为“三只松鼠”成功的第一步。秉着这股劲，章燎原在“三只松鼠”创立之初，便提出了以顾客为中心。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

从而构建了从原料、加工、服务的全供应链整合运营模式，并且开创了中国电商客服场景化的服务模式，客服化身成为松鼠，与顾客聊天时，会亲切地称顾客为主人。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

与传统的电商品牌不一样的是，“三只松鼠”更注重与顾客的体验程度。就这样“三只松鼠”凭借着强大的亲和力，与之与众不同的包装让“三只松鼠”一跃成了网红。

在2014年双十一大促时，“三只松鼠”的日销售便突破766万，刷新了天猫食品行业单天日销售额最高纪录，名列零食特产类销售第一名。

但不成熟的供应链导致“三只松鼠”出货不及时，遭到了大量的投诉，几乎让“三只松鼠”险些毙命。章燎原不顾一切地对其顾客进行了补偿。保持了顾客黏性，拯救了“三只松鼠”。

时过境迁，电商的红利开始逐渐减退，章燎原再次抓住机会，选择在线下开实体营业店，食品种也不再单单坚果那几样。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

而是向全方面发展，致使“三只松鼠”越做越大，成为了家喻户晓的品牌。与其说时势造英雄，不如说是英雄造时势。

章燎原的成功并不是机缘巧合，他创业之路的艰辛或许我们也只能了解个一二，其中经历的纠结与选择，是我们无法想象到的。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

我敬佩于章燎原的勇气，与他慧眼识机遇的敏锐，还有他敢于创新的勇气，与不怕再来一次的决心。这才有了现在的“三只松鼠”，才有了现在身价百亿的章燎原。

一个成功的创业人士背后的故事或许都有所不同，可是他们所具备的这些品质却是一样的。即使经历过多次失败，也不会轻易放弃，只要坚持自己的目标，成功就离你不远了。CXO UNION CXO联盟 cxounion.cn

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由CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源于创始人观察；编辑/翻译：CXO UNIONCXO联盟小C。

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