LTIMindtree 副总监Anup Gupta ：通过 CRM、AI 和客户满意度重新定义医疗保健
当我第一次开始领导医疗保健和保险领域的数字化转型计划时，我的重点是效率、缩短索赔周期时间、自动化手动
客户满意度
美联航CIO Jason Birnbaum：美联航为提升客户满意向员工提供数字化工具
作为美联航 CIO，Jason Birnbaum 专注于利用技术和数据，使公司 86000 名员工尽可能打造无缝地创造客户旅行体验。Birnbaum 于 2015 年加入美联航，并于去年7月就任 CIO。他表示：“我们的目标是改善从计划本次旅行到规划下次旅行的整个旅程。”