美联航

作为美联航 CIO，Jason Birnbaum 专注于利用技术和数据，使公司 86000 名员工尽可能打造无缝地创造客户旅行体验。Birnbaum 于 2015 年加入美联航，并于去年7月就任 CIO。他表示：“我们的目标是改善从计划本次旅行到规划下次旅行的整个旅程。”

例如，空乘人员可以通过自己的iPhone使用MyFlight应用，查看每位客户在过去五次航班中的体验。他们还可以查看乘客的生日是否就在近期，或者是否刚刚发生忠诚度变化。