【CXO观点】宝洁中国CTO王泳帅：宝洁技术架构演进之路

宝洁公司创始于1837年，即清朝道光十七年，到今天已经有185年，是全球最大的日用消费品公司之一，世界500强。公司旗下有70多个品牌，涵盖10个品类，在全球180多个国家和地区都有销售。

宝洁中国在1988年成立，总部位于广州。在全国有8个工厂，18个分销中心，在北京有宝洁全球最大的产品研发中心，在广州还专门成立了数字化创新中心，支持公司数字化转型。cxounion.cn

宝洁中国的数字变革已经超过五年了，数字化变革已经成为公司重要的品牌建设和生意增长的抓手。我们的愿景是做中国领先的数字变革和大数据实体公司。

我们的数字变革主要聚焦在业务流程变革、商业模式变革和企业文化变革。我简单举例说明一下：cxounion.cn

1.业务流程变革

拿宝洁的广告投放计划来说。月度的投放计划可以有上千万种不同的投放组合，我们需要考虑品牌、地域、人群、广告平台和形式等多种维度。之前我们主要靠人工经验来制定计划，只能考虑投放预算和曝光量等很少维度的过程指标，并不能最大化我们的投入产出。后来我们打造了基于大数据和AI的媒介策划能力，让我们可以从千万种组合中找出最优的组合，显著提升了媒体广告的品牌触达和转化效果。cxounion.cn

2.商业模式变革

拿电商业务的供应链来说。我们的物流链路是从工厂到分发中心，再运到电商的仓库，消费者购买了商品之后，再从电商仓库通过快递运给消费者。整个物流链条非常长，产生很多物流和仓储成本。后来我们打造了从工厂直发消费者快递的能力，帮助我们公司和电商客户节省中间的物流成本，而且节能减排，支持国家的碳达峰、碳中和目标。这种变革对我们公司、零售客户还有消费者都有影响，会涉及到商业模式的变革。

3.企业的数字化变革

其核心还是在人，只有人才可以真正地把技术落地并创造价值，所以企业文化变革是最为重要的一环，如何让公司的每一位员工都拥抱数字化，支持推进数字化的进程，我们要做的还有很多。

一、宝洁的实施战略：三轮驱动

对于数字化变革，我们的实施战略是三轮驱动。cxounion.cn

首先，我们要搭建与上线应用系统，把线下业务线上化，这样就可以积累数据。

基于这些业务数据，就可以通过数据分析和建模的方式，寻找优化的机会。

另外，还可以基于这些数据结合AI，开发复杂的归因和优化算法，并且嵌入到应用系统中，让业务运营智能化。从而形成一个正循环。

为了支持这个三轮驱动，一个整合的架构和IT团队也非常重要。

二、宝洁的技术架构演进

谈到企业架构，业内最有名的就是The Open Group的企业架构框架，把架构分为四层：

最上层是业务流程架构。基于企业价值流和能力模型定义。cxounion.cn

中间两层是应用系统架构和数据架构。在应用系统和数据方面，定义为了支撑业务流程架构，分别需要哪些模块儿，以及这些模块儿之间的关系。

最底层是技术架构，支撑上层的数据、应用系统和业务架构。

这三层架构会因为行业和企业的不同而差异巨大。其中技术架构的通用性会更强一些，可以跨行业复用，所以我今天重点谈一下技术架构。

技术架构虽然很底层，但首要目的仍是为了支持业务，所以这些业务指标是我们的关键考量点。包括最基本的安全、可靠和用户体验，以及在此之上，能够打造的整合业务流程、降本提效和智能化能力，支持业务运营以及快速创造价值。

我们的分层架构如图所示：

云平台是宝洁中国技术架构的最底层，里面包括公有云和混合云，以及通过“基础设施即代码”来实现的管理能力。在云平台之上的技术中台，提供DevOps工具箱、容器编排、信息安全工具箱和一些通用的公共服务组件。

在技术中台之上，是我们的数据中台，分为两部分：一部分是业务数据湖，存储管理所有的商业数据；另一部分是CDP, 主要管理消费者相关的数据。在数据中台的中心，可以看到一个大脑，是我们的AI中台，提供大数据和算法平台，支持数据科学家和算法工程师的AI建模和工程化工作。

再往上，是我们的业务中台，是我们在数字化变革过程中打造和沉淀的一系列的可重用微服务，支撑最上层的业务运营和消费者互动相关的系统。接下来我会对各层都做一下分解。

首先是云平台，包含两部分。

右侧是公有云，提供一系列的云资源。我们的策略是云原生。对于存储和数据库的服务，我们也是直接使用云平台的PaaS服务。

左侧是我们打造的“基础设施即代码”的能力，目的是能够自动化、软件化我们的云资源管理，从而能够更灵活更安全的云服务。

在公有云之上，我们搭建了技术中台。我们的策略是基于开源，自主开发和购买商业能力相结合，打造整合的能力。

团队合作：我们使用Jira和Confluence，支持敏捷项目交付、IT运维问题处理，以及项目和产品文档管理。

DevOps工具箱：包括服务目录，支持现有微服务API的服务目录和发现；GitHub代码管理，SonarQube代码扫描，以及基于Jenkins等搭建的CI/CD能力；

对于测试，我们有自研的自动化测试平台，支持API 测试、UI测试、性能测试和安全测试；对于运维，我们基于EasyOps搭建了CMDB作为统一的IT资源基础,，基于Loki和Prometheus搭建日志和监测能力，引入 Dynatrace支持APM和AIOps 能力，并自主开发了统一的告警平台。

公共服务组件：包括基于Spring Cloud的微服务管理、基于Kubernetes的容器编排、工作流、分布式任务调度、统一API网关、文件服务、消息通知服务等公用组件。

信息安全：包括统一的SSO、RBAC、公有云安全基线和安全管控、漏洞扫描等。

在技术中台和云平台之上，我们打造了数据中台。

首先，基于开源组件和云原生服务自研的平台，我们提供一个数据平台能力，支持数据集成、存储、处理，数据质量治理、数据安全管控和数据链路运维等工作。

基于数据平台，我们搭建了数据湖，接入不同的业务数据，打造各种数据服务和数据产品，现在主要支持企业的三种使用场景：

BI商业分析，主要是基于Power BI, 我们搭建了公司的BI系统，支持全公司几千用户的业务分析。cxounion.cn

算法平台，支持数据科学家的数据探索和建模，以及AI工程师的算法工程化工作。

应用系统，提供REST API给到应用系统直接查询，避免了在应用系统内的数据冗余与计算成本。

数据是企业的资产，这已经是业界的共识。我们有统一的数据资产目录，管理业务数据KPI的定义和数据的血缘关系。这是为了更好地管理数据资产，让业务用户和开发团队更好地查找到相应的数据，

接下来是业务中台，打造沉淀可重用的服务，可以在各个业务领域复用，达到提高交付速度、降低成本的目的。

三、宝洁IT的使命：科技引领商业变革

最后，是企业技术架构升级的思考：

1.业务价值驱动cxounion.cn

技术架构的最终目的是支持业务，要能够创造业务价值。基础来讲，技术架构的升级要能够帮助软件研发提升软件质量和降低成本。要能够提升软件交付的速度、快速交付的能力，支持更多的业务运营和价值创造。

2.大数据与AI是杀手锏

只是通过线下流程线上化来提升工作效率，其价值是有限的。而如果能够通过线上系统积累数据，挖掘、洞察和优化机会，提升投资回报率，收益往往是巨大的。但这往往需要强大的大数据与AI算法能力。

3.平衡的艺术

比如我们做微服务架构，如果有一个小的领域需要做一个单体应用，在短期内它可能是更快更便宜的，但从整个公司和长期来看它可能是不划算的，所以此时需要在全局和局部、长期和短期之间进行取舍，选择能够推动整体的一个优化。

4.技术创新与技术债兼顾

在不同的公司发展阶段和技术成熟期，我们会选择特定的架构和技术栈，在当时是合适的，但随着业务和技术的发展，会逐渐变成瓶颈或债务，需要定期去清理。此外，还要关注新的技术带来的降本增效的机会。

宝洁作为一个快消品公司，人、货、场是非常复杂的。另外，作为一个品牌制造公司，需要管理的价值链也非常长。对比互联网公司或者金融公司，宝洁的业务是非常独特和复杂的，IT在其中能够发挥作用的地方非常多。cxounion.cn

如需加入CXO UNION（CXO联盟）高管社群，请联系社群小伙伴哦~

本文由CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源于网络；编辑/翻译：CXO UNIONCXO联盟小C。

免责声明: 本网站(http://www.cxounion.cn/)内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容(包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等) 版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。