【CXO观点】成为首席营销官 CMO的26 项必备特质

以下是成为成功首席营销官 (CMO) 的一些必备特质：

1. 沟通大师
2. 一个团队球员
3. 好奇心
4. 谦虚
5. 大局思想家
6. 科技趋势观察员
7. 一个精心策划的冒险者
8. 励志
9. 病人
10. 勇敢的
11. 痴迷于成长
12. 外交
13. 讲故事的人
14. 思想开明的
15. T型营销员
16. 技术娴熟
17. 多渠道理解
18. 以收入为中心
19. 设计之眼
20. 一个实验性的头脑
21. 数据素养
22. 批判性思维
23. 销售精明
24. 深入了解客户生命周期
25. 富有想象力
26. 一只黑羊

稳妥是一场危险的游戏

为了取悦他们的 CEO，CMO 近年来一直寻求安全，选择平凡而不是创新。 但 Kern Americas Corp. 销售和营销总监 Daniel Backhaus 告诉 Core dna，CMO 的可预测性是一个需要解决的问题：

“最近，一家财富 500 强公司的数字副总裁告诉我，他们的 CMO 已经决定将 Adob​​e、hybris 和埃森哲用于他们的新网站/电子商务方法，因为这’是其他人都在做的事情’，”巴克豪斯说。

“随着 CMO 的平均任期越来越短，我觉得很多人要么跟随羊群做出他们认为’安全’的选择，要么向知名供应商投入巨资——因为没有人因为选择 IBM 或埃森哲而被解雇，对吧？” ，他评论道。

巴克豪斯继续解释说，首席营销官需要更加勇敢，在失败的技术上冒险，“即使这只是一个旁注或临时解决方案，直到他们的大爆炸方法上线。”

考虑到巴克豪斯的评论，首席营销官现在比以往任何时候都更重要的是识别和采用高度成功的 CMO 的特征。 为了帮助您成为最好的 CMO，我们列出并检查了其中的 26 个

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[特质 #1] 善于交际的大师

从本质上讲，CMO 需要成为专业的沟通者。 CMO 将与每个主要团队合作，因此他们需要能够与从高管、销售团队到 IT 部门的每个人清晰有效地交流想法和战略。

除了跨部门沟通，您还需要擅长与营销团队的沟通。 这意味着设置可行的时间表、管理工作流程、听取反馈等等。

[特质 #2] 团队合作者

首席营销官几乎总是有一个团队可以合作。 作为 CMO，您需要确保团队适合服务、掌握最新的营销知识、执行任务、与其他团队成员分享知识等等。

您也可能在招聘和解雇您的团队成员方面发挥作用，因此您需要关注能够适应的员工 – 以及不会适应的员工。

[特质 #3] 好奇心

好奇心可能害死了猫，但它也帮助了 CMO 进行创新。

无论是学习新兴技术、尝试非正统的营销技术，还是有效的领导实践，强烈的好奇心都对 CMO 有利。 最好的 CMO 是终身学习者，并且能够将他们获得的任何新知识应用于市场，无论市场如何起起落落。

Jeff Jones – Target 前首席营销官

“作为营销人员，你必须受到你所服务的消费者的驱动，只有当你对他们非常好奇时，你才能做到这一点。 如果你对世界不感兴趣，你就无法改变世界。”

[特质 #4] 谦虚

当新的营销活动取得巨大成功时，CMO 会得到一些喝彩。 但无论如何，一位出色的 CMO 仍然保持谦虚，因为他们知道这些活动的成功不仅仅是靠他们自己。 相反，他们认识到他们背后的团队以及一路上提供帮助的其他部门的价值。

[特质 #5] 有大局观的思想家

企业不乏流动的部件，因此很容易迷失在日常任务和责任的细枝末节中。 一个有效的 CMO 将能够轻松管理这些任务，同时能够从 10,000 英尺的角度看待整个组织。

例如，他们将看到每个营销计划如何对客户旅程的不同方面做出贡献。 或者，由于对当前和新兴趋势的了解，他们将能够确定哪些新渠道值得投资。

[特质 #6] 科技趋势观察者

最好的 CMO 总是会检查营销创新的前沿。

他们需要有能力识别新兴技术什么时候值得投资——以及什么时候避开时尚。 这种面向未来的思维方式将确保公司始终向前发展，而不是在新兴趋势面前迟到。 他们不只是随波逐流，而是继续前进，帮助公司成为未来巨大趋势和平台的早期采用者。

Beth Comstock – 通用电气副主席

“当您听到营销时，大多数人会想到广告。 当然，虽然我们这样做了，但我们确保营销已被重新定义为创新。 我们希望我们的营销人员成为‘接下来会发生什么’的倡导者。”

[来源]

[特质 #7] 有计划的冒险者

如果您处于竞争激烈的市场中，您将需要承担风险以保持竞争优势。 盲目的风险最终可能会损害您的公司，但承担经过计算、数据和研究支持的风险将有助于推动您的公司向前发展。

为了承担这些风险，您甚至可能不得不与利益相关者和上级抗衡，因此 CMO 需要坚强意志和面对怀疑。

[特质 #8] 励志

如前所述，顶级 CMO 知道他们的能力取决于他们的团队。 但这并不意味着您应该聘请一支出色的团队并将其留给他们。 一位出色的 CMO 可以用他或她的言辞、行动和抱负来激励和激励他的团队。

这也不仅仅是让别人努力工作。 在这种情况下，灵感与帮助他人在营销领域进行创新有关。

[特质 #9] 耐心

如果您还不知道，营销成功很少会在一夜之间发生。 营销活动需要时间来计划，并且一旦他们投入市场，他们就需要时间开始有意义的转换。 谈到 SEO，这个过程甚至更长。

然而，强大的 CMO 应该有足够的耐心，不断指导团队成员为图片添加 alt 标签，并让这些 Facebook 广告持续运行一段时间。

[特质 #10] 勇敢

当下一个利基社交网络获得关注时——你会勇敢地尝试它吗？ 为它投资内容创作怎么样？

有时，CMO 必须做出勇敢的决定。 他们的决定可能会带来积极的投资回报率，也可能不会。 关键是，当其他所有 CMO 都在对冲他们的赌注时，您必须愿意冒险一试。

Linda Boff – 通用电气首席营销官

“有时你的膝盖擦伤了，一个平台就会消失，但我想说不去尝试它的风险更大，因为在这个世界上，你不知道什么会必然起飞。”

[来源]

[特质 #11] 痴迷于成长

一位出色的 CMO 将始终考虑如何提高业务的底线。

但抛开收入不谈，作为 CMO，你应该能够将你对增长的热爱引导到其他途径。 如果品牌需要扩展到新的人群，或瞄准新的地理位置，您应该为此制定几个计划。

[特质 #12] 外交的

营销不是凭空进行的。 您需要依靠 IT 部门、法律团队和公司的其他部门。 要有效地做到这一点，您需要通过外交手段与每个团队打交道。

因此，在部门之间架起桥梁的工作，以及您团队的生活——以及您的生活——将变得更加容易。

[特质 #13] 讲故事的人

沟通和分享内部和外部故事将有助于推动公司的发展。

无论是通过帮助您寻找新客户的有趣案例研究，还是通过有效阐明您公司的工作或设计理念。 人类与故事息息相关，优秀的 CMO 会寻找有助于产生新客户和提高公司核心价值的故事。

Lee Applbaum – Patron 首席营销官

“他们想了解历史。他们想了解品牌的真实性和完整性。也许同样重要的是，他们想与他人分享背景故事，因为这赋予了他们固有的可信度。”

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[特质 #14] 心胸开阔

您最不想做的就是成为固执的 CMO。 并非每个新应用程序都是一种时尚，也不是每个新流行语都应该被视为毫无意义。

营销世界是流动的、令人兴奋的，所以每个 CMO 的策略都应该模仿这些特征。 对市场趋势保持开放的态度，因为如果您的营销策略没有发展 – 它正在消亡。

Doug Collier – La-Z-Boy 的前首席营销官

“世界变化如此之快，特别是从营销的角度来看，如果你对学习新事物不感兴趣，你很快就会被抛在一边。”

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[特质 #15] T 型营销人员

“T 型营销人员”是由 Moz 的 Rand Fishkin 等营销专家提出并讨论的概念。 从本质上讲，这意味着营销人员应该对广泛的主题（从电子邮件营销、渠道构建到 HTML 编码）有基本的了解，同时对一个或几个营销领域有更深入的了解。

换句话说，T 型营销人员是万事通，除了在他或她完全摇滚的几个特定领域。

Rand Fishkin – Moz 创始人

“我不知道是不是每个团队或每个营销人员都需要为 [T 型网络营销人员]而努力，但我确信，当我为其他公司提供建议以及随着 Moz 的发展壮大时，我认为这将继续成为我认为的特质为和推荐。”

[来源]

[特质 #16] 技术娴熟

并非每个 CMO 都能编码——坦率地说，很多人永远不需要。 但是，对您的技术做出可靠决策的唯一方法是了解技术前景。

虽然这并不意味着您必须学习使用十种不同的语言进行编码，但您应该花时间了解编码语言、框架和技术，以了解它们的最佳用途是什么。

[特质 #17] 多渠道理解

仅仅掌握一个技术领域是不够的。 作为 CMO，您需要具备跨多个渠道的专业知识。 熟悉 Twitter、Pinterest 和 YouTube，同时花时间研究消费者如何使用游戏机浏览网络。

换句话说，如果存在营销渠道，您应该彻底了解它。

[特质 #18] 专注于收入

收入是任何企业最重要的指标。

虽然创造性是工作的重要组成部分，但顶级 CMO 始终会将他或她的决定与投资回报率联系起来。 因此，将您的创新引导到创收活动中，并迅速取消无助于公司盈利的营销活动。

Carrie Palin – Box 首席营销官兼高级副总裁

“我的团队正在将我们对营销渠道的承诺逐年增加一倍，而投资却没有增加一倍。这对我们来说是一个巨大的北极星，我们能够实现这一目标的唯一方法是明确地将其降低到有限的水平，我们所做的一切的表现。”

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[特质 #19] 设计之眼

明星 CMO 不需要是前端设计王牌——但他们应该对公司网站和应用程序设计的状态有话要说。

为了使该输入有用，您需要对设计及其在用户体验中的作用有深刻的理解。

[特质 #20] 一个实验性的头脑

现代营销工具赋予 CMO 测试、测试、再测试的能力。 所以他们真的应该这样做。

精明的 CMO 知道微小的变化可以产生巨大的差异，因此他们将对从广告到营销电子邮件中字体大小的所有内容进行 A/B 测试。

[特质 #21] 数据素养

数字永远不会说谎，因此认真的 CMO 极少会与数据所显示的内容背道而驰。

作为一名努力的 CMO，您应该能够从分析工具中收集数据，尽可能将其纳入您的决策，并根据出现的任何新数据继续调整一切。

Stuart MacDonald – FreshBooks 前首席营销官

“跟踪营销是一种文化。 要么跟踪很重要，要么不重要。 你在一个营地或另一个营地。 要么您是分析型和数据驱动型的，要么按照您认为有效的方式行事。 凭直觉行事的人是错的。”

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[特质 #22] 批判性思维

虽然自发性和创新有其一席之地，但 CMO 需要控制他/她的团队的想法。

这个活动的最终目标是什么？ 为什么测试这个新渠道的优势？ 这项新活动如何使我们的客户受益？ 我们甚至在技术上能够执行此操作吗？ 每当提出一个想法时，这些都是值得提出的一些关键问题。

[特质 #23] 精通销售

销售和营销之间的界限变得越来越模糊——但营销人员不是销售人员。

然而，作为一名 CMO，您应该对贵公司用于将网站访问者、博客读者和社交媒体关注者转化为客户的销售流程有充分的了解。

[特质 #24] 深入了解客户生命周期

最好的 CMO 了解整个客户生命周期。 他们知道需要做些什么来吸引新客户、吸引他们、让他们购买并让他们长期满意。

客户旅程的每一步都需要不同的沟通方式，而作为 CMO，您的工作基本上就是精通所有这些方式。

Robin Korman – 温德姆酒店集团前高级副总裁

“总是考虑下一个地平线。 客户现在拥有对话。 你必须在他们中间发挥作用才能影响他们。”

[特质 #25] 富有想象力

想象力是所有伟大创意者的标志，而营销是一种固有的创造性活动。

作为 CMO，您必须能够将数据、研究和直觉转化为创新的营销活动，以帮助您的公司脱颖而出。

继续阅读：如何规划营销人员优先的数字化转型战略

[特质 #26] 一只黑羊

顶级 CMO 不会随波逐流或采用新技术堆栈，因为“其他人都在这样做”。 相反，他们会突破界限并寻找最适合他们的团队和客户的解决方案——即使这意味着选择新的或鲜为人知的技术。

传统的 CMO 会谨慎行事，帮助维持现状。 另一方面，优秀的 CMO 会在必要时脱离群体，以帮助他们的公司脱颖而出并占据主导地位。

继续阅读：这就是为什么您的营销技术堆栈（可能）让您失望的原因

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成为超级首席营销官

坦率地说，没有任何首席营销官能够轻松地体现上述所有特征。 哎呀，许多 CMO 永远不会接近。

但是，如果你在自己身上看到这些特征——即使是微弱的——然后努力改善它们。 如果您不这样做，请努力获取它们。

CXO UNION-CXO联盟（cxounion.cn）转载而成，来源于网络；编辑/翻译：CXO UNIONCXO联盟小C。

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