“当下，当我们奋力应对全球规模的流行病、经济压力、气候相关的危机和种族不平等事件带来的动乱等重重破坏时，应该考虑将技术作为解决方案的一部分。”
——萨提亚 · 纳德拉，微软 CEO
我们如何才能够拥有一个更公平的未来？如何利用科技驱动创新，应对全球各项危机？微软CEO萨提亚 · 纳德拉认为：为了推动创新，我们需要将技术掌握在全球每个人、组织和公共部门机构的手中。
一、确保“技术强度”全民化，全面创造竞争优势
为了使经济机会和复原性得到更加均衡的传播，我们必须确保“技术强度（Tech Intensity）”全民化。
技术强度是指技术和人员技能的结合，包括全民开发者。所谓的强度由三个维度组成：技术的采用、技术使用者的能力以及技术使用者对部署技术的组织的信任。云计算和人工智能等技术工具，应该掌握在全世界每一位知识工作者、一线员工、组织和公共部门机构的手中：
现在，农民可以操作一架低成本的无人机在农田上空飞行，收集并传回数据，在农舍中的智能云和智能边缘可以提供即时分析，例如哪里是干旱或病虫害的高发区。
在工厂车间的操作人员依靠下一代技术来辨别钻头位置的移动，从而确保精密制造。
无论身处何地，医生都可以利用增强现实技术进行虚拟会诊，检查病人身体，共享图像，并即时从数据中获得见解。
未来十年，各个组织的经济发展将由其数字化转型的速度决定，技术和技能将共同创造竞争优势。因此，技术强度将像电力一样，逐渐融入生活的方方面面，成为社会中不可或缺的一部分。
二、创新技术架构，赋能全民开发者，打破网络孤岛
微软和 Keystone 的研究指出，投资的关键作用不仅在于发展技术，还在于创建一种架构，使每个人都能跨越鸿沟和障碍获得机会，增强进行重建所急需的创新能力。
要想成功驾驭这一前所未有的动荡时代，我们必须大胆思考，突破传统方法。面对当前的危机，需要在公共部门、私营部门以及每个地区和社区进行创新。这不仅要求发展个人技能，还要求建立一种架构，使大众可以跨越传统上孤立的群体和地域广泛访问和使用必要的工具、数据和技术。技术和创新的重要性已经不言而喻，然而人们对技术和工具的广泛且密集的使用才是关键要素。
在过去的几年里，商业和技术行业一直在倡导赋能全民开发者，从相对狭义的角度来说，全民开发者指能够利用易于创建和部署的数据、技术和工具来推动创新的个人。这些全民开发者并不会取代专业软件开发者，而是增强他们的能力，并且在其创新的基础上进一步发展。全民开发者的作用极其重要，因为在任何组织中，基于数据和软件的创新都蕴藏着巨大的潜力。
微软对 130 多家领先企业进行了研究，结果显示：在制造业、医疗保健、零售业和金融服务等不同行业中，那些技术架构和人力资源架构更加集成的企业拥有更广泛的创新，并超越了其它企业。事实上，对于技术强度高的公司来说，其平均增长率是技术强度低的公司的两倍。从本质上讲，那些取得成功的公司打破了传统壁垒，创新能力更强，增长速度更快。
这一影响可能会远远超出私营部门的范畴。达特茅斯学院经济学家迭戈·科明和经济学家巴特·霍比恩开发了技术采用跨国历史数据库，研究了 161 个国家采用从蒸汽动力到个人电脑等 104 种不同技术的时间框架。基于这一分析，科明（Comin）认为，富国和穷国之间的差异在很大程度上可以归因于它们采用工业技术的速度，但他表示，它们使用这些新技术的强度同样重要。即使是那些采用新技术速度较慢的国家，如果国内民众能够获得新技术，并学会使用这些技术解决他们最关心的问题，也能迎头赶上。将技术束之高阁，还是让训练有素的劳动力轻松利用，从而让他们发挥最大的生产力？这之间区别就在于技术强度。
其他研究人员，包括斯坦福大学的经济学家埃里克·布林约尔松（Eric Brynjolfsson）、麻省理工学院的约翰•范•雷南（John Van Reenen）、波士顿大学的吉姆·贝森（Jim Bessen）和哈佛大学的肖恩·格林斯坦（Shane Greenstein）都得到类似的研究结果，即技术的采用对企业和整个经济的增长和生产力发展至关重要，无论是企业还是整个经济都是如此。而微软的研究补充了重要的一点：如果技术架构能够共享关键能力、数据和信息，那么它可以为大量的“专业”和“全民”开发者赋能，打破孤岛，跨越传统界限，推动创新。我们不能让任何一个部门、社区或地区落在后面。
三、多国家、多领域践行数字化变革
COVID-19 已经证明了这种变革的可行性。T-Mobile、诺华（Novartis）、金佰利（Kimberly Clark）、蓝多湖（Land O’Lakes）和马萨诸塞州总医院等组织在几个月的时间内完成了需要多年的数字化转型。这一紧迫性也在推动公共部门进行变革。芬兰第二大城市埃斯波市正在利用人工智能技术更好地预测哪些市民会需要社会服务，为更多人提供更快的帮助。澳大利亚民政服务部利用数字助力市民的电话，以便更高效地响应市民的需求。美国华盛顿州的塔科马公立学校正在使用人工智能工具来监测可能遭受伤害学生的趋势，并及时为每一位学生提供援助。苏格兰格拉斯哥市政府正在树立一种开放数据文化，为市民提供利用城市数据的新应用程序。
公共部门和私营部门的领导者需要拥抱这些愿景，打破割裂经济能力的分歧所在。当然，除非我们为人们提供了在数字化未来取得成功所需的技能，否则将难以实现。
过去的一年告诉我们，团结会让我们更加强大，部署和架构得当的技术能够推动我们进行变革、整合并向前发展。我们不仅需要构想一个更加美好的未来，还需要构建一项全新的社会契约：致力于使人们能够从科技中获取所有潜在的价值。
到 2030 年，如果科技行业是技术强度的唯一受益者，那么我们离成功尚有差距，因为技术强度旨在实现人人都有机会的全民理想。
