去年12月，全球最大零售商沃尔玛与短视频社交平台TikTok举办了直播购物活动。作为北美地区“直播带货”的首次尝试，“节日一起购”反响热烈，仅一小时的活动就使沃尔玛粉丝数量骤增，直播观看人数超出预期6倍多。
今年3月，沃尔玛再次联手TikTok举办“春购直播节”，邀请拥有350万粉丝的美妆博主Gabby Morrison等网红创作者到场助阵，引发众多用户围观。亲历两次“直播带货”的沃尔玛首席营销官William White表示，十分满意TikTok线上直播的销售效果。
近日，时尚美妆网站Glossy.co与沃尔玛首席营销官William White做了一场访谈，详细阐述了沃尔玛的TikTok营销战略。
这位零售行业老将表示，公司可以算是最早一批重视TikTok营销的企业，与TikTok有关的市场战略也在逐步扩大。同时，沃尔玛也鼓励公司员工在TikTok上记录和分享自己的工作实况，以此拉近与用户的距离感。
一、沃尔玛最初是如何制定TikTok营销策略的?
William White:沃尔玛的社交平台策略很简单，选择最受顾客欢迎的平台，以顾客最喜欢的方式互动。我们希望展示沃尔玛“懂”他们，了解如何融入他们的生活。因此，TikTok就是一个绝佳的营销平台。沃尔玛早在2019年10月就已登陆TikTok，平台上的内容代表当前最流行、最热门的话题趋势，其用户群也是最具活力且多元的。TikTok让我们可以通过自创的内容，真实地与用户进行沟通，介绍商品。
二、为什么TikTok对沃尔玛如此重要?你们是与现有客户互动还是去吸引更年轻的新购物者?
William White:TikTok的战略地位越来越重要，原因在于它能帮助我们与大量活跃用户群建立“一对一”的客户联系，为潜在顾客提供一站式的购物体验。
3月与TikTok合作的“春购”美妆专场就是双方合作的最佳案例，它的成功来自TikTok上的美妆热度和沃尔玛的产品供应实力。TikTok美妆达人现场试用，让用户们“零距离”体验惊艳妆效，激发用户们潜在的购物欲望。同时，在TikTok上购物很方便，用户只需要点击图标将其加入购物车，在直播活动期间或结束之后点击付款即可。
同时，我们对12月直播带货的效果也非常满意，因为这次活动让我们成为购物创新的风向标，吸引了众多年轻的Z世代。
三、12月TikTok时装专场的经验，给3月的美妆专场带来了哪些改进?
首先，我们需要给TikTok美妆创作者更大的空间，允许他们在活动中展现自己对于美丽的理解。所以，在12月的时装专场中，我们鼓励美妆博主们用自己熟悉的方式和观众互动，分享自己的美妆爱用品和独特的化妆教程，这正是他们在TikTok平台上走红的“秘籍”。
其次，我们希望在TikTok上提供一种动态体验，保持观众直播整场的参与积极性。
最后，我们从用户的反馈中得知，他们希望在直播中更多了解商品的详细信息，以便于匹配自身的产品需求。所以，在“春购直播节”的美妆专场活动中，我们特意安排了TikTok网红博主现场为观众试用产品的环节。
四、为什么美妆产品在TikTok有很大的机会?此次互动效果如何?
William White：在TikTok上，美妆是一个非常热门的话题。这次的直播为TikTok用户提供一种发现和购买沃尔玛商品的全新途径。活动中的主推产品是护肤品、化妆品、护发用品和香水等，涉及到多个知名品牌，其中大部分均可在沃尔玛商城中购买。这对TikTok用户来说可能是一个意外的惊喜。我们对观众互动也非常满意，我们很高兴地发现第二场的观众人数超过了第一场购物活动;活动结束之后，我们收获了大量新粉丝。
