通过在首席知识官 Sandeep Davé 的领导下将数字、数据、战略和研究结合起来，CBRE世邦魏理仕这家商业房地产服务和投资公司押注整合是人工智能驱动优势的关键。
将企业战略和数字战略视为独立实体的时代已经结束，因为它们的融合已成为数据驱动转型的核心。然而，很少有公司足够坚定地相信这一点，可以围绕这一现实进行重组。
“投资和行为遵循组织设计，”世邦魏理仕首席知识官 Sandeep Davé 说。“在人工智能时代，世界需要融合，而不是孤立。”
一、新角色迎接新现实
对于 Davé 来说，成为首席知识官不仅仅代表着角色的转变。它反映了世邦魏理仕如何处理技术、战略和数据的刻意重构。
该公司为 100 多个国家的客户提供服务，提供从资本市场和租赁咨询到投资管理、项目管理和设施管理等服务，长期以来一直以战略为导向。通过将 Davé 从 CDTO 提升为一个新设立的角色，将公司战略、研究和数据与整体技术方向结合起来，世邦魏理仕表明这些职能在塑造公司的未来方面是不可分割的。
Davé 指出了此举背后的三股力量。
第一是规模和复杂性。凭借我们的规模——客户、资产类别、服务和全球影响力——世邦魏理仕需要一种方法来利用其庞大的数据资产并将其转化为知识和洞察力。“如果我们能够看到我们接触到的每一处房产，并将这些数据转化为知识和见解，我们就会创造一条强大的竞争护城河，”他说。
第二是人工智能作为差异化因素。“用人工智能做什么的区别在于数据，”他说。“如果人工智能带来了它所承诺的变革性影响，那么你的数据基础、治理和战略调整将决定你的成功率。”
第三是组织成熟度。经过多年在整个业务中扩展尖端技术（包括最新的人工智能产品），世邦魏理仕现在拥有平台、基础设施和文化准备，可以迈出大胆的下一步。曾经孤立运行的功能正在被重塑。
研究提供了这种重塑的明显例子。“我们正在通过简化流程和改善结果来提升我们的全球研究职能，”Davé 说。“现在，通过应用人工智能和自动化，我们正在提高效率，同时也显着提高了我们的输出质量。”
二、没有什么是孤立的
职能的统一强化了广泛技术和人工智能采用的一个核心事实，即上下文为王。没有它，即使是最先进的工具也能提供有限的结果。当技术、研究和战略共同发展时，其影响可能是变革性的。
这种转变的证据在世邦魏理仕已经可见。在设施管理中，预测分析现在为维修与更换决策提供信息，减少重复的工单，并优化服务交付。在整个企业中，超过 65,000 名员工使用该公司的生成式 AI 平台 Ellis AI 来访问可信数据、生成见解并自动执行日常任务。
“仅靠工具并不能弯曲成本曲线，”Davé 说。“了解影响预期结果的环境、意图和细微差别非常重要。当我们将丰富的数据与员工的洞察力和战略纪律相结合时，人工智能就不再是用例的展示，而是真正市场差异化的驱动力。
三、给最高管理层的教训
世邦魏理仕设立这一职位，特别是在 Davé 的领导下，标志着一项深思熟虑的战略举措，即将关键职能整合到一个职权范围下更有目的性和生产力。
康威定律在这里是一个有用的提醒，即系统通常反映了构建它们的组织的通信模式和结构。分散的公司和文化产生了分散的技术解决方案。对于认真发挥人工智能全部价值的领导者来说，进步需要的不仅仅是治理框架或技术投资。这可能需要重新考虑报告线、激励措施和协作模式。
融合不仅仅是一个想法，更是一种运营模式。人工智能驱动转型的未来不仅取决于部署的技术，还取决于组织如何选择围绕它进行自我设计。
