一、人物介绍
赫伯乐(Claude Rumpler)出生于法国，曾任德国巴斯夫(BASF)消费品部产品经理、销售经理(法国)和国际市场经理等职。1993年加入欧莱雅德国公司，历任巴黎欧莱雅品牌经理、美宝莲和卡尼尔品牌市场经理、德国美宝莲和卡尼尔品牌事业部总经理。2000年调任中国，负责巴黎欧莱雅、美宝莲和卡尼尔三个大众化妆品品牌在中国的业务发展。
二、企业简介
欧莱雅(LOréal)创立于1907年，目前是全球最大的化妆品集团公司。在全球一百五十多个国家和地区拥有283家分公司和一百多个代理商。拥有四万八千多名员工、44家工厂和五百多个优质品牌。2002年欧莱雅营业收入为143亿欧元，排名财富500强第415位。据2003年3月《财富》最新公布的全球50家最受推崇的五星公司排名榜中，欧莱雅排名第23位，同时被认为是最受推崇的法国公司。1996年，欧莱雅正式进入中国市场，目前，欧莱雅已将其业务从北京、上海、广州、成都等大城市拓展到全国四百多个城市，在中国的投资已超过1亿美元，拥有员工近3000名。
三、对话：大学生该怎样进行自我要求
（一）您认为大学生在校期间该怎样培养自己的个性？
中国正处在飞速发展的时期，每天都有新的变化。两年前我刚到中国时，惊讶地发现这里的人认为什么都是可能的：只要我想，我愿意，就可以达到。这里充满着机会，大家对未来十分乐观。可是在这样的环境中，如何选择正确的道路，达到自己的目标，却并不容易。在大学学习时，我认为最好的办法就是做你想做的事，除了学习各种理论，还要去接触社会，尽量多一些尝试。如果当你跨出校门时，才发现社会原来是这个样子，当你走进办公室里才发现自己原来不喜欢这份工作，这是最糟糕的事。
（二）中国社会对大学生曾经有一种评价，叫“眼高手低”，他们的理想远大，可是却干不好最基本的事，是这样吗？
如果这个问题放在两年前，我的答案会是“是”，而现在的情况就大不一样了。现在的中国人，一方面有自己的追求，而另一方面，他们懂得脚踏实地地付出努力。欧莱雅十分崇尚这种实干精神，也教育大家要非常谦卑地工作。
（三）对中国人来说，职位是相当重要的，而且大家的习惯思维是围着领导、老板干事，完成领导、老板的指令。
是的，中国人喜欢“做官”，有强烈的等级意识。而欧莱雅的文化则不同，我们给每名员工创造开放、自由的环境，鼓励大家尽可能发挥自己的聪明才智。我上班时坐在办公室里处理文件的时间很少，更多的时间是与大家在一起共同探讨，寻找解决问题的办法。在这个环境中，达成目标的模式不是惟一的，我们允许员工以任何可能的方式去取得更好的成果。所以有很多人进欧莱雅公司后，对此感到十分惊奇，同时也很“迷茫”。
（四）允许员工失败被认为是欧莱雅的企业文化之一，这是不是因为欧莱雅拥有允许员工失败的实力？
如果老是失败，我们的股东们也会有意见的。我们倡导创新，鼓励冒险，允许失败，这是一种精神、意识。人类社会要发展，要变革，没有创新和冒险的意识是不可想像的，而且，事物往往需要经历失败才可能有突破。我们要认准创新的方向，坚持不懈地去做，不能患得患失，也不能急功近利。
四、对中国大学培养学生的建议
（一）在你们看来，中国大学该怎样培养学生？
环境对人有很大的影响。今天的中国学生相比过去有了很大变化，他们接受了更多来自外界的信息，参加了更多的社会实践，因此他们的头脑更加开放，乐于探索新的事物。从这一角度看，中国的教育应更加开放，同时鼓励学生个性发展，引导他们做自己喜欢做的事，积极去创新。
（二）能否对你们理解中的大学文化进行进一步阐述？
大学文化应该是一所学校独特的文化，它是通过一定的体制、机制体现出来的，而在设定、构造这种体制和机制前，我们要思考构建这些文化的驱动力是什么，在这种文化中，谁最重要，最有影响力。拿欧莱雅来说，我们鼓励个性发展，激励创新，因此，我们便努力创造这种环境，建立与之相应的组织结构。组织中的某个人有了新的想法，他可以不依照传统的程序一级级汇报，而可以直接与更上级管理人员展开讨论。这种扁平化的管理，可以让个性得到更大的发挥。
